OTRS 2.3.2 - AgentFAQ.pm

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farukotrs
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OTRS 2.3.2 - AgentFAQ.pm

Post by farukotrs »

hallo allerseits

ich habe inzwischen otrs 2.3.2 laufen ... (update von 2.0.4) ... nach einigen schwierigkeiten funkts prima nur eine sache nicht bisher

und zwar die FAQ.

ich habe im alten otrs (2.0.4) nachgesehen und da ist ein File "FAQ.pm" in /Kernel/Modules/FAQ.pm

die Fehlermeldung beim neuen otrs


[ OTRS::ITSM 1.2.2 ] Faruk Gülce (faruk.guelce@mci.edu) 16:16:30 - 10.09.2008
Fehler: Module Kernel/Modules/AgentFAQ.pm not found!
Kommentar: Please contact your admin
Fehler berichten:
Message:
Module Kernel/Modules/AgentFAQ.pm not found!

Comment:
Please contact your admin

Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Sep 10 16:16:30 2008<br/>
<br/>
Message: Module Kernel/Modules/AgentFAQ.pm not found!<br/>
<br/>
Traceback (9553): <br/>
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.34) Line: 182<br/>
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.87) Line: 47<br/>
<br/>

193.171.234.140/otrs/index.plKlicken Sie hier, um einen Fehler zu berichten!
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Sep 10 16:16:30 2008

Message: Module Kernel/Modules/AgentFAQ.pm not found!

Traceback (9553):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.34) Line: 182
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.87) Line: 47


ich habe die FAQ.pm vom alten otrs ins neue kopiert und diese in AgentFAQ.pm umbenannt (ich weiß das wohl die pearl versionen nicht passen werden aber probieren geht über studieren :)

dann kommt aber die Meldung
Fehler: Module Kernel::Modules::AgentFAQ not registered in Kernel/Config.pm!

...

weiß vielleicht jemand weiter ?

vielen dank
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farukotrs
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OTRS 2.3.2 - AgentFAQ.pm

Post by farukotrs »

kann mir keiner weiterhelfen ?

das system steht kurz davor in produktion zu gehen und das blöde FAQ funkt nich :((
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jojo
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OTRS 2.3.2 - AgentFAQ.pm

Post by jojo »

Du musst ab der 2.1. die FAQ als extra Paket über den Paketmanager installieren
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
farukotrs
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OTRS 2.3.2 - AgentFAQ.pm

Post by farukotrs »

vielen dank für die antwort :)

eine (kleinigkeit?) ist mir noch aufgefallen ...

wenn ich ein neues ticket schreibe und dann auf die FAQ klicke
kommt die fehlermeldung:

Software error:
Not an ARRAY reference at ../..//Kernel/Modules/FAQ.pm line 772
For help, please send mail to the webmaster, giving this error message and the time and date of the error.

pls help

danke
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