FAQ Bereich nicht verfügbar

[Marcellomw]

Hallo,

ich hoffe es kann mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen, dass ich nicht in den FAQ Bereich komme bzw. das Symbol noch nicht mal sehe. In einem OTRS Handbuch habe ich was davon gelesen, dass ich die Benutzern für die Gruppe FAQ "rw" bzw. "ro" Rechte vergeben muss. Aber ich als Admin und mein TestAgend welche über alle rechte verfügen sehen nix vom FAQ Bereich. Ich Finde auch keine Gruppe FAQ oder änliches. Ich nutzte OTRS gerade über die JumpBox Console mit dem VMware Player. Die JumpBox Version ist dabei otrs-1.1.3 aber unter Bundled Application steht OTRS 2.3.2. Von der Version her müsste der FAQ Bereich also schon vorhanden sein.

Vielen lieben Dank im Voraus für die Hilfe.
Marcel

[jojo]

Du musst die FAQ erst über den Paketmanager installieren