wir haben hier otrs laufen ... derzeitige version ist 2.0.4 welches ich auf die aktuellste version updaten will 2.3.2
ich habe folgendes durchgeführt:
testweiße habe ich ein neues system aufgesetzt ... und dort das neue otrs installiert (2.3.2)
danach habe ich einen dump von der otrs datenbank auf dem alten system (2.0.4) gemacht .. otrs.sql
dann habe ich diesen dump (otrs.sql) in das neue system eingespielt (mysql -p -u root otrs < otrs.sql)
dann habe ich das Schema upgedatet (dump war 2.0.4 schema also zuerst auf 2.1)
mysql -f -p otrs < /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-2.1.mysql.sql
dann weiter auf schema 2.2
mysql -f -p otrs < /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-2.2.mysql.sql
danach bin ich nach der unten angeführten anleitung vorgegangen wie man von 2.2 auf 2.3 updatet
These instructions are for people upgrading OTRS from "2.2" to "2.3".
*) Stop all your services (e. g. rcotrs stop-force)
*) Backup everything (database, Kernel/Config.pm, Kernel/Config/GenericAgent.pm, var/*)
*) Make sure that you have backed up everything
*) If possible try this install on a separate machine, althoug
I had always only production machines to upgrade
*) Install the new release (tar or RPM)
*) If you use the tar:
a) the OTRS themes between 2.2 and 2.3 are _not_ compatible
(don't use the old themes)!
*) Update the database changes with (part 1):
MySQL:
cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
PostgreSQL:
cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3.postgresql.sql | psql otrs
(Don't worry about the error messages, you can update all previous version
with this script and in the most cases your database has already the most changes!)
*) Run the migration script (as OTRS user, _not_ as root):
You must execute the migration script to migrate some data from the old database
structure to the new one. Please run $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3.pl!
*) Update the database changes with (part 2):
MySQL:
cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3-post.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
PostgreSQL:
cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.3-post.postgresql.sql | psql otrs
*) If _no_ RPM is used, execute $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh!
*) Restart your services (e. g. rcotrs restart-force or each service manually)
*) Log in as 'root@localhost' and select Admin -> SysConfig to make sure that
OTRS updates the configuration files
... so
was jetzt nicht funktioniert ist das ich mich bei dem frisch upgedateten OTRS nur mit root@localhost anmelden kann ...
wenn ich mir mit phpmyadmin die otrs datenbank anschaue sehe ich das es passen müsste ... alle user sind im system ... alle tickets ..
nur müsste ich mich doch auch z.b. mit meinem (auf dem alten otrs) otrs benutzer einloggen können was nicht geht ..
wenn ich mich beim neuen OTRS mit root@localhost anmelde komme ich rein aber das system wirkt junfräulich ... keine user ... kein nichts
((pls help ... ich muss das bis morgen fertigkriegen und der den ich eigentlich fragen könnte hasst mich zur zeit ..
für die bemühungen bedanke ich mich im voraus
pps
ich habe die tickets gefunden! und draufgekommen das die user weg sind ... schonmal n anfang =)