Zusätzliches DropDown bei "Neues Telefon Ticket"

[suiko]

Hallo Leute,

ich möchte gerne in der Ansicht "Neues Telefon Ticket" und "Neues E-Mail Ticket" das DropDown Feld "Agent" hinzufügen.
Wir möchten beim erstellen gleich einen Agenten angeben.
Wo muss ich das denn machen?

Danke für die Hilfe

Suiko

[reneeb]

Das nennt sich "Besitzer"

[suiko]

Das nennt sich "Besitzer"

Danke
Blind...

[suiko]

Das nennt sich "Besitzer"

Danke
Blind...

Wie kann ich das zu einem Pflichtfeld machen?

[reneeb]

Das geht nicht ohne Änderungen am Code bzw. Template.

Vgl. dazu https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-3 ... e.dtl#L244 und https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-3 ... e.dtl#L227
Und Du müsstest bei der Erzeugung des DropDowns angeben, dass es die Klasse "Validate_Required" hat.

[wurzel]

Hi,

Das nennt sich "Besitzer"

Danke
Blind...

Wie kann ich das zu einem Pflichtfeld machen?

... es ist nicht immer gut, das verpflichtend zu machen. Ich würde es mal erst versuchen, es so zu lassen wie es ist
anstatt im code gleich was zu ändern Eine Ticket Allocation/Dispatching kann man auch anders lösen.

Flo