Hallo zusammen,
wenn ich als Agent ein Ticket erfolgreich schließe, kann dies der customer ja in der Customeroberfläsche verfolgen.
Jedoch hat der Kunde auch die Möglichkeit bei einem geschlossenem Ticket/bzw. allen Tickets eine Nachfrage zu tätigen.
Dies ist bei uns nicht gewünscht.
Gibts es irgendwo die Möglichkeit dies auszustellen bzw. den auszublenden?
Die FollowUp- Funktion beim Agent soll jedoch weiterhin bestehen bleiben.
Bitte um Hilfe!
Vielen Dank im vorraus.
LG