Gesperrte Tickets werden immer wieder zugestellt

antenne · Post by **antenne** » 08 Jul 2008, 15:56

Ich hab ein Problem. Der Rechner auf dem mein OTRS läuft, war für eingige Tage heruntergefahren (geplant).
Wenn ich ihn jetzt einschalte, dann stellt er alte Tickets und zwar immer die gleichen jede Stunde neu zu. Egal ob ich die Dinger öffne und entferne oder erfolgreich schließe oder sperre ... eine stunde später sind sie wieder da. Kann mir jemand spontan helfen?

Danke

antenne · Post by **antenne** » 10 Jul 2008, 12:55

Weiß da echt niemand eine Antwort?

jojo · Post by **jojo** » 10 Jul 2008, 12:58

ohne Glaskugel wird das leider nix!

antenne · Post by **antenne** » 17 Sep 2008, 15:06

ja das glaub ich auch, deswegen werden wir wohl zu professioneller software greifen

larf · Post by **larf** » 17 Sep 2008, 15:17

antenne wrote:ja das glaub ich auch, deswegen werden wir wohl zu professioneller software greifen

Auch die, so es sie denn geben sollte, schützt nicht vor PEBCAK.

jojo · Post by **jojo** » 17 Sep 2008, 15:21

naja, ich weiss zwar nicht was an OTRS unprofessionell sein soll, aber ich denke mal die Fehlerursache sitzt vor der Tastatur