Nagios und System Monitoring 2.5.2

[psyk]

Hallo,

ich versuche dieses Plug-in schon eine Woche lang zum laufen zu bringen und es geht leider immer noch nicht. Hab bereits sämtliche Foren- und Googleeinträge durchsucht und finde den Fehler leider nicht. Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Bin echt schon am verzweifeln.

//EDIT: Vor lauter Wut hab ich vergessen zu schreiben was eigentlich nicht geht.
Das Plug-in legt erfolgreich die Nagios Tickets an und schließt diese auch wieder wenn das Problem gelöst wurde. Das einzige was nicht geht ist das Acknowledgen von den Nagiosmeldungen. Im Log sehe ich immer nur folgende Zeile:

Code: Select all

 OTRS-CGI-10[9994]: [Debug][Kernel::System::Ticket::Event::NagiosAcknowledge::Run][65] No Nagios Ticket!

Meine Einstellungen:

Nagios_Acknowledge.JPG

Nagios_PostMaster.JPG

Danke für die Hilfe.
LG

[reneeb]

Mach mal ein "DynamicField_" vor das TicketFreeText1 und TicketFreeText2 in der SysConfig.

[psyk]

Mach mal ein "DynamicField_" vor das TicketFreeText1 und TicketFreeText2 in der SysConfig.

Danke, du bist genial.

Aber jetzt kommt ein anderer Fehler wo ich gleich mal anknüpfen kann.

Code: Select all

 OTRS-CGI-10[9120]: [Error][Kernel::System::Ticket::Event::NagiosAcknowledge::_HTTP][Line:227]: Can't request http://xxxxxxxx/nagios/cgi-bin/cmd.cgi?cmd_typ=34&cmd_mod=2&host=DDCW1-S2001 &service=Check C Disk&sticky_ack=on&send_notification=on&persistent=on&com_data=Ticket:201407281031166%20User:root%40localhost&btnSubmit=Commit: 403 Forbidden

Ich glaube diese ganzen Leerzeichen stören. Hast du da auch einen Tipp?

lg

[reneeb]

Die Leerzeichen dürften nicht stören... Hast Du mal probiert, die URL selbst im Browser aufzurufen?

[psyk]

Hat auch nicht funktioniert, erst wie ich von HTTP auf HTTPS geändert hab hab ich einen Fehler bekommen das ich nicht Berechtigt bin. Ich teste es mal mit einem anderen User. Komisch ist nur das ich im Log keine Fehlermeldung gesehen hab.

//EDIT: Jetzt kommt der Fehler

Code: Select all

Can't connect to xxxx.xxxxx.net:443 (certificate verify failed)

Zertifikat ist gestern abgelaufen.

[psyk]

Zertifikatsproblem behoben. Der Link im Log funktioniert trotzdem nicht. Wenn ich alle Leerzeichen entferne dann geht es.

Dieser hier funktioniert:

Code: Select all

https://xxxx/nagios/cgi-bin/cmd.cgi?cmd_typ=34&cmd_mod=2&host=DDCW1-S2001&service=Check+C+Disk&sticky_ack=on&send_notification=on&persistent=on&com_data=Ticket:201407281031166%20User:lukane1&btnSubmit=Commit

Dieser hier funktioniert nicht:

Code: Select all

https://xxxx/nagios/cgi-bin/cmd.cgi?cmd_typ=34&cmd_mod=2&host=DDCW1-S2001 &service=Check C Disk&sticky_ack=on&send_notification=on&persistent=on&com_data=Ticket:201407281031166%20User:lukane1&btnSubmit=Commit

[reneeb]

Dann schreibe mal *vor* https://github.com/OTRS/SystemMonitorin ... ge.pm#L202

Code: Select all

for my $Key ( qw/Fhost Fservice/ ) {
        my $Field = $Self->{$Key};
        $Ticket{$Field} =~ s/\s/+/g;
}

Edit: Vielleicht noch besser

Code: Select all

for my $Key ( qw/Fhost Fservice/ ) {
        my $Field = $Self->{$Key};
        $Ticket{$Field} = URI::Escape::uri_escape_utf8( $Ticket{$Field} );
}

[psyk]

Hab beides Probiert funktioniert aber leider nur teilweise. Mir ist aufgefallen das beim HOST das Leerzeichen gelöscht gehört aber beim SERVICE durch + ersetzt werden muss. Zumindest wird mir im Nagios der Link so angezeigt.

//EDIT:
Hab deinen Code etwas umgebaut. Jetzt ist der Link richtig und funktioniert bei manueller Eingabe aber leider nicht über das OTRS.

Code: Select all

    
    for my $Key ( qw/Fservice/ ) {
            my $Field = $Self->{$Key};
            $Ticket{$Field} =~ s/\s/+/g;
    }
    for my $Key ( qw/Fhost/ ) {
            my $Field = $Self->{$Key};
            $Ticket{$Field} =~ s/\s//g;
    }

Hier der Fehler:

Code: Select all

 OTRS-CGI-10[14875]: [Error][Kernel::System::Ticket::Event::NagiosAcknowledge::_HTTP][Line:235]: Can't request https://nagios.example.com/nagios/cgi-bin/cmd.cgi?cmd_typ=34&cmd_mod=2&host=DDCW1-S2001&service=Check+C+Disk&sticky_ack=on&send_notification=on&persistent=on&com_data=Ticket:201407281031178&btnSubmit=Commit: 500 Can't connect to nagios.example.com:443 (certificate verify failed)

[psyk]

Sorry für den Doppel Post.

Hab die Probleme jetzt gelöst. Hier meine Lösung:

Code: Select all

--- NagiosAcknowledge.pm.ORI    2014-07-28 22:58:31.486882566 +0200
+++ NagiosAcknowledge.pm        2014-07-29 13:29:14.776156767 +0200
@@ -198,6 +198,16 @@
         $URL =~ s/<CMD_TYP>/33/g;
     }

+    # Individuelle Anpassungen
+    for my $Key ( qw/Fservice/ ) {
+            my $Field = $Self->{$Key};
+            $Ticket{$Field} =~ s/\s/+/g;
+    }
+    for my $Key ( qw/Fhost/ ) {
+            my $Field = $Self->{$Key};
+            $Ticket{$Field} =~ s/\s//g;
+    }
+
     # replace host
     $URL =~ s/<HOST_NAME>/$Ticket{$Self->{Fhost}}/g;

@@ -220,6 +230,10 @@
     my $UserAgent = LWP::UserAgent->new();
     $UserAgent->timeout(15);

+    # Individuelle Anpassungen
+    # set SSL_ca_path
+    $UserAgent->ssl_opts( SSL_ca_path => '/etc/ssl/certs');
+
     my $Request = HTTP::Request->new( GET => $URL );
     $Request->authorization_basic( $User, $Pw );
     my $Response = $UserAgent->request($Request);
@@ -231,7 +245,7 @@
         return;
     }

-    #    return $Response->content();
+       # return $Response->content();

     return 1;
 }