Hallo...
Ich habe folgendes Problem: Im NewTicket Dashlet der Agentenansicht werden nicht alle Tickets mit Status neu dargestellt. Ich habe das Problem soweit eingrenzen können, dass es anscheinend von den Queues abhängt, in dem sich das Ticket befindet.
Kann irgendwo eingestellt werden, welche Queues berücksichtigt werden sollen? Oder gibt es irgendwo einen "Schalter" der bestimmte Queues ausschließt?
VIelen Dank im Voraus für Eure Antwort!
Ticket Queues im NewTicket Dashlet
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reneeb
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Re: Ticket Queues im NewTicket Dashlet
Welcher Reiter ist denn aktiv ("Tickets in meinen Queues", "Alle Tickets", "Meine gesperrten Tickets")? Und es hängt natürlich davon ab, auf welche Queue man die entsprechenden Rechte hat...
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timos
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Re: Ticket Queues im NewTicket Dashlet
Es war der Reiter "Alle Tickets"... aber ich hatte wohl Tomaten auf den Augen. Hab nicht gesehen dass ein Filter auf die Queues gesetzt war... das war das ganze Problem und dann schnell behoben :-/
Sorry für die Mühe
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