Ändern des Ansprechpartner bei "Ausgehender Telefonanruf"

[mkarg]

Gelegentlich kommt des vor, dass man zum Lösen eines Falles nicht den Kunden selbst anrufen muss, sondern Dritte -- beispielsweise einen externen Lieferanten usw. Kennt jemand eine Möglichkeit, wie ich OTRS sagen kann, dass ein Ausgehender Telefonanruf ausnahmsweise an eine andere Person gegangen ist?

[wurzel]

Hi,

das hier? http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9692

ja, das will ich auch!

Flo

[mkarg]

Hi,

das hier? http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9692

ja, das will ich auch!

Flo

Nicht ganz. Zum einen bringt mir eine Kundenauswahl nur bedingt etwas, da die angerufenen Personen oftmals keinen Kunden sind, sondern deren externe Dienstleister oder unsere eigenen Erfüllungspartner. Zum anderen geht es bei mir ja nicht um eintreffende Anrufe sondern um ausgehende.

[wurzel]

Hi,

ob nun ein- oder ausgehend... ich sehe das ähnlich.

Ich wollte nur drauf hinweisen, dass es diese Diskussion bereits gibt. Du kannst Dich an den Bug Report ja
auch dranhängen, vielleicht tut sich dann was.

Flo

[mkarg]

Hi,

ob nun ein- oder ausgehend... ich sehe das ähnlich.

Ich wollte nur drauf hinweisen, dass es diese Diskussion bereits gibt. Du kannst Dich an den Bug Report ja
auch dranhängen, vielleicht tut sich dann was.

Flo

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass die Anzahl der Beobachter großartig etwas bewirkt -- eher wenn einer von uns Perl lernt und die nötigen Änderungen bereitstellt.

[wurzel]

Hi,

Du glaubst garnicht, wie sich die Bugs manchmal entwickeln Beobachten ist nicht unbedingt das, an was ich
dachte. Du könntest aber dazu schreiben "ja, ich vermisse das weil..." oder "ich denke es könnte gut sein weil..."

Oder Du kriegst halt von den Entwicklern (weil die bugliste schauen die OTRS Entwickler schon auch an) auch Feedback.

Achso und ja, mit entwickeln wäre schon auch was Dummerweise sind die Gesetze in D manchmal so, dass
Firmen nichts als Open Source veröffentlichen dürfen Sicher gibt es viele Patches/Hacks/Entwicklungen die
super interessant wären, aber eben nicht den Lizenzbedinungen entsprechen

Flo

[mkarg]

Hi,

Du glaubst garnicht, wie sich die Bugs manchmal entwickeln Beobachten ist nicht unbedingt das, an was ich
dachte. Du könntest aber dazu schreiben "ja, ich vermisse das weil..." oder "ich denke es könnte gut sein weil..."

Oder Du kriegst halt von den Entwicklern (weil die bugliste schauen die OTRS Entwickler schon auch an) auch Feedback.

Flo

Hm... ok schaden kann's ja nicht.

[wurzel]

Hi,

in jedem Fall ist das etwas was ja anscheinend nicht unwichtig ist, sonst würde da nicht soviel diskutiert werden.
Ich hatte damals das als Bug aufgemacht, und mich über die Argumentation gewundert. Aber vielleicht können
wir ja doch was bewirken.

Flo

[mkarg]

Hi,

in jedem Fall ist das etwas was ja anscheinend nicht unwichtig ist, sonst würde da nicht soviel diskutiert werden.
Ich hatte damals das als Bug aufgemacht, und mich über die Argumentation gewundert. Aber vielleicht können
wir ja doch was bewirken.

Flo

Getan. Mal schauen wie die Entwickler damit verfahren.