Wir versuchen gerade in unserer Firma OTRS (2.2.7) einzupflegen.
Viele eMails sind Benachrichtigungsemails von eBay (Auktion beendet, Auktion gestartet, Artikel verkauft,...), diese eMails möchten wir nicht in unserer allgemeinen Queue haben, sondern direkt schließen und in die "Notify Emails" Queue verschieben.
Hier mal ein Beispiel einer eBay eMail:
Ich kriege es aber leider überhaupt nicht gebacken, diese eMails automatisch mit dem GenericAgent zu verschieben.
Die einzige Bedingung ist, dass die eMail von endofitem@ebay.de stammt, damit sie in eine andere Queue verschoben wird.
Hier auch nochmal die Einstellungen:
...aber jedes Mal bekomme ich diese Nachricht, obwohl mehr als 30 Nachrichten den Kriterien entsprechen.
Kann mir jemand helfen, bevor ich noch in die Irrenanstalt eingeliefert werden muss?
