[SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

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gustav
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[SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by gustav »

Hallo Zusammen,
ist es möglich das Kunden auschließlich Tickets über das Webfrontend erstellen können? Sprich nicht per E-Mail? Antworten auf bestehende Tickets sollte dennoch per E-Mail möglich sein.
Andere speziell festgelegte Systeme (z.B. Nagios) sollen die E-Mail Schnittstelle dennoch zum erstellen von Tickets nutzen können.
Last edited by gustav on 12 Aug 2014, 09:46, edited 2 times in total.
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wurzel
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Re: Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by wurzel »

**edit**

nein, ich glaube das geht nicht. Ich wüsste zumindest nix.

Flo
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Re: Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by reneeb »

So *könnte* es gehen (ungetestet):

Neuer Postmaster Filter:
Filterbedinung1:
-> Überschrift 1: Betreff
-> Negieren1: auswählen
-> Wert1: \[Ticket#[0-9]+]\]

Filterbedingung2:
-> Überschrift2: Von
-> Negieren2: auswählen
-> Wert2: (nagios\@domain.tld|zweites.system\@andere.domain)


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gustav
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Re: Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by gustav »

Hey reneeb du bist genial!!! Es funktioniert !!! Ein dickes Danke ;-)
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wurzel
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Re: Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by wurzel »

Hi,

Regular Expressions sollte man können 8)

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gustav
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Re: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by gustav »

Hallo Flo,
ja ich weiß... bin noch ein blutiger Anfänger. Habe mir die Regular Expressions nachträglich nochmal angesehen ;-)
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wurzel
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Re: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

Post by wurzel »

Hi,

... das war eher für mich. Ich mach schon ewig OTRS aber Regular Expressions da tu ich mir sehr schwer :?

Wenn ich es könnte, hätte ich auch eine Antwort geben können ;)

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