[Prozessmanagement] "OwnerSet" an Ersteller

[chrish]

Hallo zusammen,

besteht die Möglichkeit eine Übergangsaktion zu erstellen, die mir ermöglicht das Prozessticket an den ursprünglichen Ersteller zuzuweisen?
Kann ich irgendwo den entsprechenden Wert auslesen?

VG Chris

[RStraub]

Huhu,

ich glaube das ist nicht ohne Aufwand möglich. Wir hatten selbst schon versucht im Prozessmanagement Variablen auszulesen und diesen Wert zu nutzen. Das ist uns allerdings nicht geglückt.

Wenn du allerdings Erfolg hast, poste bitte deine Lösung

Gruß,
Rolf

[jojo]

nein, das ist derzeit nicht möglich

[chrish]

Schade, ich habe eine interne Beschaffung umgesetzt und würde mich über die Möglichkeit freuen, das Ticket dem "Besteller" wieder zuzuweisen um ihm über den Abschluss des Vorgangs zu informieren.

[schulmann]

Schade, ich habe eine interne Beschaffung umgesetzt und würde mich über die Möglichkeit freuen, das Ticket dem "Besteller" wieder zuzuweisen um ihm über den Abschluss des Vorgangs zu informieren.

Ich verstehe nicht warum der Besteller als Agent tätig werden soll.
Normalerweise müsste der Besteller der Kundenbenutzer sein und somit beim Schliessen des Tickets ohnehin informiert werden.

[chrish]

Wir benutzen das Ticketsystem um die internen Abläufe in unserem Unternehmen zu unterstützen.
Somit ist es der Agent, der ein bestimmtes Prozessticket erstellt und den Workflow anstößt.
Man könnte natürlich überlegen einen entsprechenden Kundenbenutzer für diese Problematik anzulegen.