gibt es eine Möglichkeit Tickets zu kopieren? Hintergrund: Gehen Anfragen bei der Hotline ein die mehrere Rechner betreffen wie. z.Bsp:
Firefox soll auf Rechner 1, Rechner 3 und 6 installiert werden dann ist der Betreff-Text und der Body-Text jedesmal der gleiche und der Hotlinemitarbeiter will hier nicht immer alles nochmals eingeben müssen wennn er jeweils ein Ticket dafür anlegt.
Mann müsste irgendwie alle ausgefüllten Felder kopieren und dann alles wieder einfügen mit einem Knopf
Wer hat dies schon umgesetzt und gibt es vielleicht schon einen implementierten Workflow für dies Aufgabe.
Massenticketerstellung???
Danke schon mal im voraus
