Kann ein Kunde einer Firma Tickets einer anderen lesen?

[instigater]

Hallo!
Folgendes Problem:
Ich filtere über den Postmaster Filter Mails, die von bestimmten Domains kommen, und gebe ihnen entsprechende Kundennummern.
D.h. Mails die bspw. von @domain1.de kommen bekommen die X-OTRS-CustomerNo 001, welche ja für Firma x steht, die auch die Kundennummer 001 hat. Mails die von @domain2.de kommen, bekommen die X-OTRS-CustomerNo 002, welche für Firma y steht, die die Kundennummer 002 hat.
Soweit so gut.
Jetzt möchte der GF aber den Überblick über alles haben. Er selbst hat die Kundennummer 002, sodass er aktuell nur auf die Tickets schauen kann, die von Firma y kommen.
Gibt es einen Weg, dass er sowohl auf die Tickets der Firma x als auch auf die Tickets der Firma y schauen kann?
Habs schon irgendwie mit doppelten Kundennummern probiert aber das geht irgendwie nicht.

Hat jemand eine Idee?

[Andre Bauer]

In irgend einer OTRS Version war das mal durch nen Bug möglich.

Ansonsten nicht.