ich hätte eine frage und zwar wie sich die Darstellung der Zahlen genauer verhalten.
Ich möchte die Durchschnittszeit pro Artikel und Ticket in Stunden berechnen, jedoch ist die Darstellung einerseits als eine sehr hohe Zahl 41683 (ERP) und beim IT Support mit 26,83 im Verhältnis zu niedrig.
Ich weiß schon das die 41683 die Anzahl an Minuten ist, wenn ich diese durch die Anzahl an Tickets und dann durch 60 Teile komme auf ca. 2,437.
Diese Zahl ist mir sehr plausibel, auf die HR ist dies auch anwendbar jedoch bereitet mir die IT sorgen. Wie kann diese zahl anders darstellen oder was bedeuten die 26,83? oder wie kann ich diese als Zahl in Minuten darstellen?
gleiches ist bei B (Durch. Ticket)
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Mit freundlichen grüßen