E-Mails gehen nach Umzug/Update auf Linux nicht mehr raus

[cr1zz]

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem mein OTRS auf Linux umgezogen und auch direkt in einem ein Update gemacht.
Nun habe ich das Problem, dass keine E-Mails mehr rausgehen (z.B. externe Notiz).

Folgende Fehlermeldung kann ich im Systemprotokoll finden:

Wed Aug 27 15:43:22 2014 error OTRS-CGI-31 No State for pending reminder found!
Wed Aug 27 15:43:22 2014 error OTRS-CGI-31 No State for open found!
Wed Aug 27 15:43:22 2014 error OTRS-CGI-31 No State for new found!

Was kann ich hier tun?

Ich danke im Voraus.

[reneeb]

Ist das Upgrade sauber durchgelaufen? Schau Dir die Ticketstatus im Adminbereich mal an? Irgendwie werden wohl keine Ticketstatustypen gefunden.

[cr1zz]

Hallo Reneeb,

es gab keine Fehler beim Upgrade.
Ticketstati sind auch alle noch da:

[jojo]

hast Du denn die Sysconfig mitgenommen? (ZZZAuto.pm) und angepasst?

[cr1zz]

Ja, wurde mitgenommen und Pfade wurden angepasst.

[jojo]

dann trotzdem mal prüfen. Die Config verweist an mehreren Stellen auf die Statusnamen new, open und pending reminder. Diese gibt es aber bei Euch nicht

[cr1zz]

Hallo jojo,

kannst du mir ein Beispiel geben?
Ich habe mir die ZZZAuto nochmal angeschaut und soweit sieht alles stimmig aus.

Beispiel:

Code: Select all

$Self->{'PostmasterFollowUpState'} =  '1.1 neu';
$Self->{'PostmasterDefaultState'} =  '1.1 neu';
$Self->{'PostmasterDefaultPriority'} =  '3 möglichst bald';
$Self->{'PostmasterDefaultQueue'} =  'KDQ';

[jojo]

darf der Webserver die ZZZauto.pm lesen?

[cr1zz]

Code: Select all

-rw-rw---- 1 www-data  23617 Aug 27 10:52 ZZZAuto.pm