ich habe unser OTRS von 3.0.8 auf 3.3.8 Upgedatet, mit allen Zwischenversionen (3.1 und 3.2)!
Nun habe ich das Problem dass meine Session, nach ein paar Sekunden bzw. Minuten, nicht mehr gültig ist!
"Session has timed out. Please log in again."
In der DB kann ich sehen dass die Tabelle "sessions" befüllt ist, auch der DATA_KEY "UserLastRequest"!
Jedoch wird dieser Eintrag beim herum klicken, bzw. beim kurzen pausieren, auf einmal gelöscht
und dann wird die Session abgebrochen
Es ist auch egal ob ich das Customer oder Agent Portal verwende!
Leider bin ich schon sehr ratlos, was hier schief läuft!
Im Apache log finde ich folgendes
- ==> /var/log/apache2/error.log <==
[Thu Sep 4 12:31:53 2014] -e: Use of uninitialized value in numeric ge (>=) at /opt/otrs/Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 94.
[Thu Sep 4 12:31:53 2014] -e: Use of uninitialized value in subtraction (-) at /opt/otrs/Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 98.
OS: Ubuntu 14.04 64Bit
DB: Oracle 11.2.0.2
Agents & Customers sind via LDAP (ActiveDirectory) angebunden
Diese Werte sind default:
- $Self->{SessionMaxTime} = 16 * 60 * 60;
$Self->{SessionMaxIdleTime} = 6 * 60 * 60;
Franz