[SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen

[gustav]

Hallo Zusammen,
ist es möglich in der Kundenoberfläche (evtl. mit einem Script) ein Dynamisches Feld (PC-NAME) über ein nslookup automatisch auszufüllen?
Sodass quasi der PC-Name (von welchem aus der Fall geschrieben wird) angezeigt wird?

[jojo]

Loggt sich der Kundenuser über ein AD ein? Dann kann das Feld des Rechners auf dem der User angemeldet ist aus den Kundendaten ausgelesen werden

[gustav]

Ja allerdings hätte ich dann das Problem, falls der User an einem anderen Rechner sitzt (Arbeitsplatz wechselt), immer der gleiche Hostname vorgeschlagen/ausgefüllt wird.

[jojo]

das Feld wird mit dem Hostnamen des Rechners mit der letzten Anmeldung gefüllt.

[gustav]

Hallo jojo,
weißt du wie der Name dieses LDAP-Attributs unter dem AD Benutzer lautet??? Soweit ich weiß gibt es nur lastLogon bzw. lastLogonTimestamp mit Datum Uhrzeit ectr...

[gustav]

OTRS scheint auf jeden Fall zu erkennen von welchem Client sich aus der Benutzer anmeldet (Steht zumindest im Systemprotokoll [User: maxmustermann (CN=XXX\, XXX,OU=YYY,OU=ZZZZ,DC=01,DC=02,DC=03) authentication ok (REMOTE_ADDR: 172.21.28.21).] Wäre es vielleicht möglich diesen Wert in ein dynamisches Feld umzuleiten? Vielleicht könnte man über eine Variable welche als "Standardwert" definiert wird, dies abfragen...

[gustav]

Problem gelöst!!!

Ich beziehe die Daten über die CGI Schnittstelle.

Dieser Beitrag hat mir weitergeholfen: viewtopic.php?f=61&t=8933#p87182

### Als Ergänzung zum oberen Beitrag ###
# Für IP Adresse
document.getElementById("DynamicField_ipaddr").value = "$Env{"REMOTE_ADDR"}";
# Für Hostname
document.getElementById("DynamicField_hostaddr").value = "$Env{"REMOTE_HOST"}";


Allerdings befindet sich die aktuelle "CustomerTicketMessage.dtl" unter KIX-OTRS NICHT unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.dtl
SONDERN unter: /opt/otrs/KIX4OTRSITSMConfigManagement/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.dtl

Zusätzlich musste ich unter der CentOS minimal Installation - damit nslookup abfragen funktionieren - die bind-utils installieren

Code: Select all

yum install bind-utils

Damit anschließend die nslookup anfragen auch zugelassen werden muss unter:

/etc/httpd/conf/httpd.conf

Von

hostnameLookups Off

auf

hostnameLookups On

geändert werden


Viel Erfolg!!!