OTRS 2.2.3: Queuesortierung nach letzter Reaktion

mediamuc · Post by **mediamuc** » 08 Oct 2008, 00:59

Hallo,

kann man bei OTRS 2.2.3 die Reihenfolge der Tickets innerhalb einer Queue ändern?

Default ist die Sortierung nach Alter = Erstellung des Tickets. Ich finde es wäre besser, man könnte die Queue nach letzter Änderung sortieren. So könnte man bei länger offenen Tickets regelmäßig nachhaken.

Bisher im otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue
[ Alter: 38 Minuten ]

besser:
[ letzte Änderung: 10 Minuten ]

Ist das möglich?

jojo · Post by **jojo** » 08 Oct 2008, 09:30

Nein, das geht im Standard nicht

Forcid · Post by **Forcid** » 08 Oct 2008, 13:31

Vielleicht mal die Suchfunktion benutzen...

How-To steht hier:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php? ... rung#p8517