Hallo,
ich habe als Admin ein OTRS-System übernommen (OTRS 3.3.8 mit ITSM 3.3.8 ). In diesem System erscheint, wenn man einen Kunden in einem Ticket eintragen will (Telefonticket, Mailticket, Kunden im Ticket setzen ...) der Kunde im automatischen Vorschlag immer in folgender Form:
"Anmeldename Nachname, Vorname" <Mailadresse>
aus meinem alten System (OTRS 3.0.18) kenne ich die Form:
"Nachname, Vorname" <Mailadresse>
Kann ich dem neuen System auch irgendwie beibringen, dass er die Ergebnisse ohne den vorangestellten Anmeldenamen darstellt, da ich das deutlich angenehmer finde. Habe leider keine passende Sysconfig-Opzion gefunden.
VG
Larian
Automatisch vorgeschlagener Kundenname
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reneeb
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Re: Automatisch vorgeschlagener Kundenname
Irgendwo in der Config.pm müsste es so eine Einstellung geben: https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-3 ... s.pm#L1338 Die muss angepasst werden.
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Re: Automatisch vorgeschlagener Kundenname
Ahhh alles klar 
Dort hatte ich so einen Anzeigeparameter jetzt nicht vermutet (und meine letzte Config.pm habe ich vor paar Jahren gebaut).
Vielen Dank!
Dort hatte ich so einen Anzeigeparameter jetzt nicht vermutet (und meine letzte Config.pm habe ich vor paar Jahren gebaut).Vielen Dank!
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