projekte für kunden

[nukeaut]

hi,

ich benötige für mein otrs ticketsystem eine möglichkeit, einem kunden mehrere projekte zuzuordnen. die projekte sollten über ein dropdown menü auszuwählen sein. dazu habe ich folgendes video gefunden
http://www.otrs.com/feature-add-on/dyna ... e/?lang=de
hiermit wäre das vermutlich zu realisieren, jedoch gibt es dieses add-on nur für die bezahl-version von otrs..
kennt jemand eine freie version dafür, mit dem selben funktionsumfang?

[willipolin]

....von irgendetwas muss die OTRS ja auch leben oder

Aber im Ernst - ich rate eher ab irgendwelche sonstigen am Markt befindlichen Freeware Produkte in das OTRS einzubinden. Diese Quelle müsste dann schon SEHR verlässlich sein!! Sonst hast bloß Scherereien, spätestens beim nächsten Update!

[reneeb]

Vielleicht hilft http://opar.perl-services.de/dist/Dynam ... teDB-1.2.1

@willpolin: Das so pauschal zu sagen ist nicht fair. Welche Scherereien meinst Du? Und woran erkennt man "SEHR verlässliche" Quellen? Probleme mit AddOns bei OTRS-Upgrades kannst Du auch bei kommerziellen AddOns oder freie AddOns der xxx haben.

[nukeaut]

@reneeb: das DynamicFieldRemoteDB paket hatte ich auch bereits ausprobiert, jedoch hatte ich nicht die selben funktionen wie bei dem DynamicFieldDatabase Add-On von OTRS.. ich möchte gerne beim erstellen eines E-Mail oder Telefon-Tickets abhängig von der eingegebenen kundennummer, verschiedene Dropdown-lists zur auswahl haben..