Hallo,
ich würde gerne mittels einer Sammelaktion eine Mail an die jeweiligen Ticketersteller verschicken. Leider wird hier nur der Text ohne Link zum Ticket verschickt. Gibt es eine Möglichkeit hier einen entsprechenden Link mit hinzuzufügen?
Ich hatte es schon probiert, einen Variablen-Link einzufügen (<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=<OTRS_TICKET_TicketNumber>). Das funktioniert jedoch nicht. Das Ganze wird als Text 1:1 durchgereicht.
Viele Grüße