Eigene Ansicht erstellen - Mit eigenen Tickets

[Jherche]

Hallo zusammen,

wir setzen die OTRS Appliance 3.3.10 ein und wollen folgendes erreichen:

Die Queue und Status View entspricht nicht ganz unseren Vorstellungen. Wir wollen mit einem Klick eine Ansicht sehen, welche Queue übergreifend, nur die Tickets anzeigt für die man selbst Owner ist (Quasi eine "My Tickets View").
Da bei uns die HelpDesk Manager die Tickets den Agents zuweisen wäre es für letztere sehr hilfreich, wenn sie diese View als Grundlage für deren Arbeit nutzen können.

Habt ihr Links oder Anleitungen wie man dies realisieren könnte?

Vielen Dank im Voraus und Grüße

Joerg

[jojo]

Dashboard oder eine gespeicherte Suche. Aber eigentlich nicht benötigt da es eine Ansicht mit den Tickets die auf einen gesperrt sind gibt

[schulmann]

Wir wollen mit einem Klick eine Ansicht sehen, welche Queue übergreifend, nur die Tickets anzeigt für die man selbst Owner ist (Quasi eine "My Tickets View").

Sollen alle Tickets angezeigt werden für die man selbst Owner ist oder sollen nur die gesperrten Tickets angezeigt werden für die man selbst Owner ist?