Servicebericht aus Ticket

[MikeW83]

Hallo Leute,

ich habe eine Frage... Ist es möglich, aus einem Ticket so etwas wie einen Lieferschein zu generieren? Also nach Abschluss des Tickets kann man zB ein PDF generieren mit den Daten des Kunden bzw dem, der das Ticket eröffnet hat. Gibt es in diese Richtung etwas?

Danke & Lg, Michael

Edit: Muss nicht PDF sein... vielleicht ein neues Fenster zum Ausdrucken mit Daten des Anfragenden, Anfragetext und Lösungstext...

[Rooobaaat]

Hallo Mike,

mir ist kein Feature bekannt, was sowas kann...
Du kannst dich aber gerne an OTRS bzw. an einen der vielen Dienstleister rund um OTRS wenden. Programmieren kann man fast alles


EDIT:
Die Standard "Drucken"-Funktion ist nichts für dich?

[wurzel]

Hi,

ich verwende für sowas die Vorlagen. Das ist zwar bisschen umständlich aber machbar.

Da baue ich mir eine Vorlage mit dem Rich Text Editor. Und das kann ich dann drucken.
Aber richtig prickelnd und professionell ist das auch nicht

Flo