Umlaute in den Tickets

alpbluemli · Post by **alpbluemli** » 22 Oct 2008, 11:18

Hallo zusammen,

Ich erhalte die Emails im OTRS Version 2. 2.3 die Umlaute immer mit irgendwelchen Sonderzeichen
und nicht als Umlaute. Dies macht teilweise die Lesbarkeit eines Emails sehr erschwert. Wo kann
ich Einstellungen ändern oder anpassen, dass diese Umlaute richtig angezeigt werden?

Viele Dank für Eure Mithilfe.

Biohazardxxx · Post by **Biohazardxxx** » 27 Oct 2008, 17:39

ich würde tippen das der Zeichensatz der Datenbank falsch ist.

Was für eine Datenbank nutzt du?
Auf welchem OS nutzt du OTRS?

Gruß
- Bio

alpbluemli · Post by **alpbluemli** » 28 Oct 2008, 21:08

Hallo zusammen,

Wir verwenden die Datenbankversion MySQL, Version 5.0.37. Den Zeichensatz haben ich leider nicht herausgefunden.
Und laufen tut das ganze auf dem Windows-Betriebsystem 2003 Server.

In welchen Zeichensatz muss man eine E-Mail ans OTRS schicken, damit diese Zeichenprobleme nicht auftreten?

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 28 Oct 2008, 21:36

Der Zeichensatz der Mail ist egal.

Du musst deinen Server richtig konfigurieren.

Jazz · Post by **Jazz** » 07 Nov 2008, 09:12

Am übersichtlichsten kannst du das über phpMyAdmin erkennen. Dort bekommst du alle wichtigen Informationen zu deiner Datenbank angezeigt.