Prozess nach speichern immer leer

[benedicto]

Hallo zusammen,

immer wenn ich einen neuen Prozess speichern will, ist der Prozess nach dem Speichern leer.
Gleiches wenn ich den Prozess importieren will, Prozess wurde auf einem anderen OTRS System entworfen.
Bitte um Hilfe bin hier grad am verzweifeln.
Danke

[RStraub]

Kannst du mal den apache / otrs log posten? Der wirft doch sicher Fehler beim Speichern.

[benedicto]

da steht nur eines drin
[Mon Oct 13 16:05:09 2014][Error][Kernel::System::YAML::Load][144] YAML data was not readable even by pure-perl YAML module

kommt immer beim Import,
Wenn der Import funktionieren würde wäre natürlich das einfachste

[RStraub]

Und beim speichern sagt er nix?

Tja YAML nicht zu parsen... hast du den Prozess in einer anderen OTRS Version entworfen?

[benedicto]

ja stimmt,
entworfen in 3.3.9 importiert werden soll er in 3.3.8

[RStraub]

Das geht, grad getestet.

Wenn du die otrs.CheckModules.pl laufen lässt, ist das YAML Modul in Ordnung?

[benedicto]

naja auf der 3.3.8 Maschine ist YAML Version .041 installieren auf der 3.3.9 Maschine 0.51
werd das jetzt mal updaten

[benedicto]

nach update der OTRS Versionen und der YAML Versionen nun beide am gleichen Stand leider weiterhin ohne Erfolg

[reneeb]

Kannst Du Fehlermeldungen posten? Und auch die YAML config...

[tMad]

um hier anzuknüpfen, ich kann ohne Probleme Prozesse exportieren aber wenn ich sie auf einem anderen System (geklontes System, also alles identisch bis auf die Anzahl der Tickets und der Prozesse) importieren will, kommen jedesmal Fehlermeldungen.

Dabei ist es egal ob ich von mir selbst exportierte Prozesse nehme oder ob ich die Beispielprozesse nehme, die mir von der xxx zur Verfügung gestellt wurden, ich komme einfach nicht dazu, die Prozesse wieder zu importieren.

[Hazet]

Ich hab' das jetzt nicht ausprobiert, aber:
Importiert der Prozessimport auch die benötigten dynamischen Felder?
Müssen die vorher existieren um das ganze importieren zu können?
Kannst Du das mal testen?
Du wurdest bereits mehrmals um logs gebeten. Die stehen auch immer noch aus. Glaskugeln sind leider in Reparatur...

[tMad]

@Hazet
Ich habe mich nur eingeklinkt und keine Logs

Die Dynamischen Felder habe ich manuel nochmals angelegt und sind vorhanden aber wenn man sich die yaml Datei anschaut, denke ich, hat man beim Import Probleme mit den ID's falls die schon vorhanden sind.
So ganz ausgereift scheint das ganze noch nicht zu sein :-/

[jojo]

die ganze Import Thematik ist in OTRS4 erneuert worden. Dort gibt es dann eindeutigere IDs

[tMad]

danke für den Hinweis JoJo