Anhang für FAQ Beiträge

el_mariachi · Post by **el_mariachi** » 22 Oct 2008, 17:14

Servus,
wenn wir einem FAQ Eintrag einen Anhang anfügen wollen, geht dies nur bis max. 1 MB. Wenn wir es mit größeren Dateien versuchen kommt jedoch keine Fehlermeldung oder ähnliches, die Sanduhr läuft durch und die Seite wird aktualisiert aber der Anhang ist nicht vorhanden.
Bei einem Ticket geht alles ohne Probleme, bis zu 16 MB.

Unsere Einstellungen sind wie folgt:
Config Einstellungen: Ticket -> Core::Ticket ->Ticket::StorageModule: ArticleStorageFS
Config Einstellungen: Framework -> Core::Web ->AttachmentDownloadType: attachment
WebMaxFileUpload: 16777216
WebUploadCacheModule: FS
Parameter max_allowed_packet in der my.cnf (MySQL) angepasst auf: max_allowed_packet = 16M
Wir verwenden OTRS Version 2.3.2

Vielen Dank für die Hilfe,
Gruß aus Stuttgart

el_mariachi · Post by **el_mariachi** » 06 Nov 2008, 11:28

Hallo nochma,
hatte niemand mal ein ähnliches Problem? Wir sind echt für jeden Hinweis dankbar da wir nicht weiter wissen un einfach keine Lösung finden...

jojo · Post by **jojo** » 06 Nov 2008, 11:40

Bei mir klappt es problemlos.

Welche FAQ Version? Was sagen die Logfiles (Apache error Log, OTRS Logfile)

el_mariachi · Post by **el_mariachi** » 10 Nov 2008, 12:52

Wir haben FAQ Version 1.4.3, das Problem hat sich nun aber erledigt

nach einem kompletten Neustart unseres Servers ist es nun auch möglich größere Dateien anzuhängen... Funktioniert jetzt alles einwandfrei, restart von apache allein hat jedoch nicht ausgereicht....

Vielen Dank trotzdem!!