Betreff in CustomerTicketZoom

[psc]

Hallo,

im moment ist es möglich wenn der Kunde unter "Meine Ticket" (CustomerTicketZoom) ein Ticket ansieht und ein Kommentar mit Betreff hinzufügt, dass sich der Betreff des gesamten Ticket ändert.

Wie kann ich es ändern, dass der Kunde keinen Betreff eingeben kann und der alte Betreff beibehalten wird.

Danke für Eure Hilfe
mfg

[trator]

im customerticketzoom.pm folgendes

$Self->{LayoutObject}->Block(
Name => 'FollowUp',
Data => {
%Param,
},


durch


$Self->{LayoutObject}->Block(
Name => 'FollowUp',
Data => {
%Param,
%Article,
},


ersetzen.


in der customerticket.dtl in der form


<input type="text" name="Subject" value="" size="70">


durch


<input type="text" name="Subject" value="$QData{"Subject"}" size="70" readonly>
bzw
<input type="hidden" name="Subject" value="$QData{"Subject"}" size="70">


ersetzen

[psc]

Hallo trator!

Danke hat soweit geklappt, habe nur noch einen kleinen Schönheitsfehler und zwar übernimmt er nicht nur den Betreff sondern auch den Text.
(Der Text der vorigen Nachricht steht schon im neuen Eingabefenster) --> der Kunde müsste den Text immer löschen...

LG
psc

[el_mariachi]

Hallo psc,

du musst auch noch eine Änderung an der TEXTAREA vornehmen, dann besteht das Problem nicht mehr.
Hier nochmals zusammengefasst die Änderungen:


Datei: CustomerTicketZoom.pm

$Self->{LayoutObject}->Block(
Name => 'FollowUp',
Data => { %Param },

ÄNDERN IN:

$Self->{LayoutObject}->Block(
Name => 'FollowUp',
Data => { %Param, %Article },


Datei: CustomerTicketZoom.dtl

<textarea name="Body" rows="15" cols="$Config{"Ticket::Frontend::TextAreaNote"}" wrap="$Env{"BrowserWrap"}">$QData{"Body"}</textarea>

ÄNDERN IN:

<textarea name="Body" rows="15" cols="$Config{"Ticket::Frontend::TextAreaNote"}" wrap="$Env{"BrowserWrap"}"></textarea>

Mfg El_Mariachi