Kundenwechsel An <-> CC

[idefixgallier2]

Hi!

Wenn ich eine Anfrage, die bei mir in der Mailbox gelandet ist an das OTRS forwarde
und dann den Kunden ändere, so kommt bei einer Antwort meine persönliche Adresse
ins "An" und die des Kunden ins "CC" Feld.

Es gibt in OTRS ein paar Möglichkeiten das zu beinflussen, zb. immer den Sender
durch die Kundenmail zu ersetzen, aber kann man auch irgendwo einstellen, dass
simpel die Kundenmailadresse immer ins "An" gesetzt wird aber trotzdem die Senderadresse ins "CC"
geschrieben wird?

lg
martin

[jojo]

nein