Linked Ticket aus anderer Queue

[dnaontec]

Hi

Ich hätte eine Frage. Dafür versuche ich zuerst jedoch das Szenario zu erläutern:

Ein Ticket befindet sich in Queue A. Darauf dürfen die Gruppen X und Y zugreifen
Ein zweites Ticket befindet sich in Queue B. Diese Queue sieht nur die Gruppe X

Wenn ich nun Ticket 2 an Ticket 1 anhänge, so sieht Gruppe Y, wenn sie Ticket 1 ansehen, dass da ein Ticket dran hängt. Sie sehen Ticket Nummer, Status, Queue, etc. von Ticket 2. Zwar bekommen sie eine Fehlermeldung dass sie nicht berechtigt sind, wenn sie auf die Ticketnummer klicken, aber bereits der Titel des Tickets könnte jemandem aus der Gruppe Y mehr verraten, als er wissen darf.

Daher meine Fragen:
Wie kann ich verhindern, dass jemand, der gar keine Berechtigung hat, Ticketinformationen sieht, die er nicht sehen sollte?
Wenn man das nicht ganz ausschließen kann und linked Tickets trotzdem ersichtlich bleiben, kann ich dann zumindest einstellen, dass man nur die Ticketnummer sieht, ohne Titel und ähnliches?

Vielen Dank für eure Unterstützung.

lg
DNA

PS: OTRS Version 3.3.8

[KlausNehrer]

Wenn Du die Informationen aus dem geschützten Bereich frei gibst, ist er auch außerhalb dessen zu sehen.
Anders wirds "out-of-the-box" nicht gehen.

[jojo]

halte ich für einen möglichen Bug. Eigentlich sollte das Link Object auf die Berechtigungen Rücksicht nehmen und nur Tickets anzeigen auf die mindestens ro Berechtigungen da sind. Bitte unter bugs.otrs.org aufmachen und Nummer hier posten