OTRS-Updates *** SOLVED ***

[HubertKah]

Da es vom OTRS ja häufiger Updates gibt, wie installiert man die am sichersten und am schnellsten? Wenn man eine 3.3.x hat, muss dann erst eine 3.4 installiert werden oder darf man ruhig eine 3.4.x oder gar eine 3.5.x installieren?

Wie man hier im Forum lesen kann, habe ich beim Updaten von der 3.1.4 arge Probleme, sodass das System quasi derzeit nicht mehr einsetzbar ist. Ich weiß nun nicht, ob es daher kommt, dass ich gleich die 3.2.16 statt die 3.2 installiert habe. Eigentlich will ich noch auf die aktuellste 3.3.9 wechseln, bin mir aber nicht sicher, ob das wieder so ein gravierender Aufwand wird.

Wobei ich auch nicht verstehe, warum die hinter OTRS stehende Firma kein sinnvolles Installationsskript schreibt, welches vorhandene Versionen und gewünschte Updates prüft, bevor überhaupt etwas in die Hose gehen kann. So schwierig ist das nun wirklich nicht.

[jojo]

Du solltest immer die letzte Patchlevelversion eines Minorreleases nehmen

also von 3.1.x auf 3.2.16
3.2.16 auf 3.3.9 etc

So schwer ist das allerdings nicht, wenn man sich genau an den Ablauf des Upgradings hält...

[reneeb]

Man sollte beim Upgrade immer auf die letzte Patchlevel des nächst höheren Minorlevels gehen, also 2.4.x -> 3.0.22 -> 3.1.21 -> 3.2.16 -> 3.3.10 ( -> 4.0.latest)
Von daher war Dein Schritt mit der 3.2.16 schon richtig.

Wenn man die Upgrade-Anweisungen befolgt, sollte das Upgrade zumindest auf Linux-Maschinen problemlos gehen. Bei Windows ist das Ganze nicht ganz so einfach...
Auch wenn die Upgrade-Anweisungen gut sind, sollte man immer erst auf einer Testmaschine testen und man sollte ja auch ein Backup erstellen. Wenn bei Dir das Upgrade
schiefgelaufen ist, würde ich Dir raten das Backup wieder einzuspielen und das Ganze nochmal von vorne zu machen. Dann dabei sehr genau auf die Ausgaben der Upgrade-Skripte etc. achten.

[HubertKah]

Ok, das ist erst einmal schön, dass man nicht noch Zwischenschritte einlegen muss. Allerdings verstehe ich dann nicht mein Problem, wie unter viewtopic.php?f=35&t=27021&sid=fe6d0a51 ... 7bec8827dc zu lesen ist. Ich habe ja direkt auf den letzten Patchlevel aktualisiert.

[reneeb]

Ich habe ja direkt auf den letzten Patchlevel aktualisiert.

Und dabei hat vermutlich irgendwas nicht geklappt...