GELÖST Es können keine Webtickets mehr erstellt werden

[dnaontec]

Wir haben aktuell ein großes Problem, dass im customer portal keine Webtickets erstellt werden können. Sobald die Felder befüllt sind und man auf Submit geht, scheint es so, als würde sich die Seite refreshen, aber es wird kein Ticket erstellt und man sieht lediglich die Webticketmaske erneut mit allen Feldern befüllt. In der Sysconfig ist dazu kein einziger Log dazu zu finden. OTRS 3.3.8 ist im Einsatz. Hat irgendwer eine Ahnung woran das liegen kann?

lg
DNA

[RStraub]

Steht was im Apache-Log?

Welche Änderungen habt Ihr gemacht sodass es "nicht mehr funktioniert" ?

[dnaontec]

Das Problem wurde gelöst. Nachdem die Kundenbenutzer in Gruppen verwaltet wurden, hatte die Gruppe nicht die Rechte in die Queue zu schreiben, in die das Ticket gehen hätte sollen.