Frage / Hilfe Prozessmanagement Problem

[Rene68]

Hallo,
ich habe mal wieder ein Problem bei dem ich zur Zeit keine Lösung finde.
Ich habe unser OTRS von 3.3.7 auf 3.3.10 Upgedatet Basis Debian Wheezy. Nun habe ich das Problem wenn ich einen Prozess erstelle und ihn dann starte funktioniert der Dialog nicht mehr. Ich bekomme kein WidgetTitle.

Gleicher Prozess auf einem Testsystem mit OTRS 3.3.9 funktioniert reibungslos.
Kein Fehler im LOG.
hier ein paar Daten zum System:

o Archive::Tar.....................ok (v1.34)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......Not installed! (optional - For strong password hashing.)
o Crypt::SSLeay....................ok (v0.58)
o Date::Format.....................ok (v2.24)
o DBI..............................ok (v1.622)
o DBD::mysql.......................ok (v4.021)
o DBD::ODBC........................Not installed! (optional - Required to connect to a MS-SQL database.)
o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
o DBD::Pg..........................ok (v2.19.2)
o Encode::HanExtra.................Not installed! (optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
o GD...............................ok (v2.46)
o GD::Text.......................ok (v0.86)
o GD::Graph......................ok (v1.44)
o IO::Socket::SSL..................ok (v1.76)
o JSON::XS.........................ok (v2.32)
o List::Util::XS...................ok (v1.23)
o LWP::UserAgent...................ok (v6.05)
o Mail::IMAPClient.................Not installed! (optional - Required for IMAP TLS connections.)
o IO::Socket::SSL................ok (v1.76)
o ModPerl::Util....................ok (v2.000007)
o Net::DNS.........................ok (v0.66)
o Net::LDAP........................ok (v0.44)
o PDF::API2........................ok (v2.019)
o Compress::Zlib.................ok (v2.033)
o Text::CSV_XS.....................ok (v0.90)
o Time::HiRes......................ok (v1.9721_01)
o Time::Piece......................ok (v1.20_01)
o XML::Parser......................ok (v2.41)
o YAML::XS.........................ok (v0.38)

Bundled modules:

o Algorithm::Diff..................ok (v1.1902)
o Apache2::Reload..................ok (v0.12)
o Apache::DBI......................ok (v1.12)
o Authen::SASL.....................ok (v2.16)
o CGI..............................ok (v3.63)
o CSS::Minifier....................ok (v0.01)
o Class::Inspector.................ok (v1.28)
o Crypt::PasswdMD5.................ok (v1.3)
o Date::Pcalc......................ok (v1.2)
o Email::Valid.....................ok (v0.190)
o Encode::Locale...................ok (v1.03)
o IO::Interactive..................ok (v0.0.6)
o JSON.............................ok (v2.59)
o JSON::PP.........................ok (v2.27202)
o JavaScript::Minifier.............ok (v1.05)
o LWP..............................ok (v6.05)
o Linux::Distribution..............ok (v0.21)
o Locale::Codes....................ok (v3.26)
o MIME::Tools......................ok (v5.504)
o Mail::Address....................ok (v2.12)
o Mail::Internet...................ok (v2.12)
o Module::Refresh..................ok (v0.17)
o Mozilla::CA......................ok (v20130114)
o Net::HTTP........................ok (v6.06)
o Net::IMAP::Simple................ok (v1.2201)
o Net::SSLGlue.....................ok (v1.04)
o Proc::Daemon.....................ok (v0.14)
o SOAP::Lite.......................ok (v1.06)
o Sys::Hostname::Long..............ok (v1.4)
o Text::CSV........................ok (v1.32)
o Text::Diff.......................ok (v1.41)
o URI..............................ok (v1.60)
o YAML.............................ok (v0.84)
o parent...........................ok (v0.227)


A CPU load check. We try to find out if the system load in the last 15 minutes > 1.
The Host System has a load: 0.00 in the last 1 minute 0.02 in the last 5 minutes 0.05 in the last 15 minutes



OK
Check disk usage.
Disk usage (rootfs[25%],udev[0%],/dev/disk/by-uuid/79a76223-8689-4662-9b9f-5af78f0f3d3d[25%]).



OK
Shows the used distribution.
debian 7.7



OK
Shows the used Kernel version.
"Linux support 3.2.0-4-amd64 #1 SMP Debian 3.2.51-1 x86_64 GNU/Linux" is used.



OK
A Memory Check. We try to find out if SwapFree : SwapTotal < 60 % or if more than 200 MB Swap is used.
The Host System has: 8008 MB Memory total 4207 MB Memory free 1707 MB Swap total 1707 MB Swap free



OK
Check Perl version.
Perl 5.14.2 (linux) is used.

[Rene68]

Hallo kann jemand helfen habe leider das Problem das ich wenn ich Prozess Ticket erstelle keine Dialog Abfrage bekomme (Widgettitel)
Auf Testsystem klappt es auf Produktiv nicht,
Hat irgend jemand eine Idee

[jojo]

Nein, meine Glaskugel ist kaputt.

Mit den paar Infos kann keiner was anfangen.

[Rene68]

Danke für deine Außerordentlich Produktiven erschöpfenden Antworten dein Hilfsbereitschaft ist ja grenzenlos. Solche Typen in ihrer Arroganz finde ich echt klasse.
Hast du noch ein paar solcher Tollen informativen Hinweise. Diese Forum war ja mal ganz gut aber scheinbar ist das nicht mehr der Fall. Also entschuldige wenn ich hier eine Frage stelle. Aber du kannst ja vielleicht noch ein paar dumme Sprüche ablassen vielleicht geht es dir dann ja besser.

[jojo]

Wie Du an meinem Status und an anderen Fragen hier siehst helfe ich gerne wenn ausreichend Informationen gegeben werden. Leider hast Du dieses nicht, erwartest aber hier entsprechenden Support.

Du solltest dringend Deine Erwartungshaltung anpassen und Dir kommerziellen Support einkaufen.

[Rene68]

Genau das habe ich erwartet, statt mal zu sagen was du an Infos noch benötigst haust du Sprüche raus und verweist auf kommerziellen Support, das ist genau die Antwort die erwartet habe. Danke für die Bestätigung.
Ach übrigens ist meine Erwartungshaltung nicht sehr hochgesteckt.
Aber Danke für deine schnellen wenn auch nicht Hilfreichen Antworten.

[reneeb]

Kannst Du Screenshots posten wie der Prozess aussieht und an welcher Stelle etwas nicht passt? Gibt es irgendwelche Meldungen in den Logs (OTRS- und Webserver-Log) - Du hattest zwar geschrieben, dass keine Meldung im LOG auftaucht, aber vielleicht gibt es nur eine Warnung im OTRS-Log.

Vielleicht kannst Du einen Beispielprozess exportieren und hier zur Verfügung stellen.