Hallo,
ich habe folgendes Problem. Es kommt häufiger vor, das ein Ticket einem falschen Typen (Incident statt Incident Request) zugewiesen wurde. Wenn das Ticket nun auf einen anderen Typen geändert werden soll steht derzeit keine Auswahlmöglichkeit im Ticket zur Verfügung. Hat jemand einen Ansatzpunkt wie ich das Problem lösen könnte?
Gruß Saphira
Tickettyp bei angelegtem Ticket ändern
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Saphira
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Tickettyp bei angelegtem Ticket ändern
Saphira
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Tickettyp bei angelegtem Ticket ändern
Hallo
einfach ins Ticket reingehn und oben bei "Priorität" kann man dann den Typ ,Service, SLA usw. ändern.
Zumindest geht das in der 2.3.3
Gruß
einfach ins Ticket reingehn und oben bei "Priorität" kann man dann den Typ ,Service, SLA usw. ändern.
Zumindest geht das in der 2.3.3
Gruß
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Andre Bauer
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Tickettyp bei angelegtem Ticket ändern
Das hat nichts in "Howtos" zu suchen!
Bitte Forumbeschreibung richtig lesen!
Ich verschiebs...
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