Pflichtfeld NewTicket (mail & phone)

[Jojo117]

Heiho zusammen,

würde gerne bei den neu erstellten Tickets über OTRS die Felder "Kundenbenutzer" nicht mehr als Pflichtfeld deklaireren.
Ich hab in den *.dtl -Dateien gewühlt und gesucht..ich kriegs einfach nicht gebacken.

Kann mir jemand helfen wo ich diese Einstellungen finden kann und die Pflichtfelder nicht mehr als solche einstellen kann?

Vielen Dank im Vorraus!

[reneeb]

Macht keinen Sinn, weil das Feld in der Datenbank ein Pflichtfeld ist. Ein Ticket ohne Kundenbenutzer gibt es nicht... Als Workaround kannst Du einen Dummy-Kunden anlegen den ihr dann immer auswählt.