Öffnen von doc/docx-Dateien in einem Ticket mit Office 2013

[NOMIS]

Hallo zusammen,

ich habe im Moment das Problem, dass ich Word-Dateien (allgemein Office-Dateien) in einem Ticket mit Office 2013 im Internet Explorer nicht öffnen kann.
Word beispielsweise versucht die Datei mit geschützter Ansicht zu öffnen. Das Programm bleibt bei diesem Punkt hängen.
Mit Office 2010 funktioniert es komischerweise.

Ich habe ich mir mal die Eigenschaften des Dashboards und der Ticketansicht angesehen (Siehe Anhang)
Hier gibt es Unterschiede bei den Zonen, obwohl alle Seiten in den Sicherheitseinstellungen vom IE richtig eingetragen sind.

Kann mir jemand erklären warum die Zonen unterschiedlich sind oder wie ich das Problem in den Griff bekomme?
Die geschützte Ansicht von Office ausschalten ist leider keine Option.

EDIT: OTRS 3.3.8 auf SLE 11 SP3

Gruß und Danke

[wurzel]

Hi,

wieso denkst Du, dass es ein OTRS spezifisches Problem ist? Sieht mir mehr nach Office Einstellungen aus.

Flo

[NOMIS]

Guten Morgen,

naja das es 100%tig an OTRS liegt weiß ich nicht so genau. Weiß gerade nur nicht wo ich ansetzen soll.
Muss ich für Office13 irgendwo noch eine Anpassung vornehmen?

Hat jemand eine Idee bezüglich der Zonen?

@wurzel: Welche Art von Einstellung in Office meinst du?

Gruß

[wurzel]

Hi,

naja das es 100%tig an OTRS liegt weiß ich nicht so genau. Weiß gerade nur nicht wo ich ansetzen soll.
Muss ich für Office13 irgendwo noch eine Anpassung vornehmen?

Hat jemand eine Idee bezüglich der Zonen?

Du hast es doch selber geschrieben:

Hier gibt es Unterschiede bei den Zonen, obwohl alle Seiten in den Sicherheitseinstellungen vom IE richtig eingetragen sind.

Kann mir jemand erklären warum die Zonen unterschiedlich sind oder wie ich das Problem in den Griff bekomme?

die Zonen sind Internet Explorer spezifisch. Was immer auf Deinem Rechner/in Deinem Unternehmen
eingestellt ist, hat nichts, aber auch garnichts mit OTRS zu tun. Und am Ende ist es Deine Verantwortung
oder die, Deines Admins.

Die geschützte Ansicht von Office ausschalten ist leider keine Option.

Ich kenne Dein Windows nicht, ich kenne Dein Office nicht. Du sprichst ja was von "geschützte Ansicht"
Was immer das auch ist, evtl. ist es das was Du umstellen müsstest?

In jedem Fall ist es KEIN OTRS Problem

Probiere:
Anderen Browser als Internet Explorer
Anderes Office Paket

Dann reden wir weiter.

Flo

[NOMIS]

Nur zur Vervollständigung:

Das Problem hat sich von selbst gelöst!
Wahrscheinlich kam hier ein Update für das Office-Paket, da aktiv nichts dagegen unternommen wurde.

Kann geschlossen werden! Danke.