Firmen-Ticket-Ansicht nur für spezielle Firmen-Benutzer

[martins]

Hallo Forum,

ich habe für unsere Firma OTRS installiert und würde es gerne so konfigurieren, dass nach der Anmeldung (über das Web-Frontend) eines normalen "Kunden-Benutzers" dieser Kundenbenutzer NICHT alle Firmen-Tickets seiner Firma sieht, sondern nur seine eigenen Tickets und nicht die anderen, die mit der Kundennummer erstellt wurden. Das Recht alle Tickets zu sehen, soll z.B. nur der Geschäftsführer des Kunden haben.

Wie läßt sich das realisieren? Die installierte OTRS-Version ist die 2.3.3

Die Suche habe ich bemüht, leider vergeblich.


Danke für euren Support,

Gruß,

Martin

[martins]

Gibt es denn keine Lösung dies zu realisieren?

Grüße,

Martin

[maxbacks]

Hi Martin,

du könntest ein neues Layout erstellen, wo das "FirmenTickets" Icon nicht angezeigt wird. Über die URL können die Firmentickets zwar immer noch angezeigt werden, aber was man nicht die Kunden nicht wissen...