^Hallo,
ist es möglich, dass zwei oder mehrere verschiedene links angegeben werden können.
Allgemein bearbeite ich ein Ticket als Agent und es wird ein Mail mit einem Link zum Ticket an gewisse Personen versendet:
Also z.B:
In Queue1 wird neues Ticket erstellt und bearbeitet. Danach wird Mail mit einem Link versendet: Ticketlink: http://www.Queue1.de/Ticketno
In Queue2 wird neues Ticket erstellt und bearbeitet: Danach wird Mail mit einem Link versendet: Ticketlink: http://www.Queue2.de/Ticketno
Danke für eure Hilfe,
Chris
Link Ticket
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reneeb
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Re: Link Ticket
Wenn das Schema wirklich so einfach ist wie Queue1 -> Queue1.de und Queue2 -> Queue2.de, dann kannst Du in der Vorlage einfach http://<OTRS_TICKET_Queue>.de verwenden.
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hrban
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Re: Link Ticket
Sorry, ja, dass war natürlcih nicht so "einfach" gemeint
Queue1 = www.kunde1.com
Queue2 = www.IchAg.net
.. wenn nun das Ticket bearbeitet wird (Email Versand mit Ticket URL) sollte eben die richtige URL versendet werden...
Momentan wird immer nur eine URL versendet.... www.kunde1.com\ticketno
Ich hoffe, ich hab mich klarer ausgedrückt,
LG
Chris
Queue1 = www.kunde1.com
Queue2 = www.IchAg.net
.. wenn nun das Ticket bearbeitet wird (Email Versand mit Ticket URL) sollte eben die richtige URL versendet werden...
Momentan wird immer nur eine URL versendet.... www.kunde1.com\ticketno
Ich hoffe, ich hab mich klarer ausgedrückt,
LG
Chris