OTRS Appliance Update hinter Proxy

[Itservice]

Hallo ich habe vor kurzem unsere Windows Installation auf die Appliance (3.3.9) umziehen lassen. Dies hat mit einigen Problemen zwischendurch, letzenendlich aber funtkioniert.
Die Appliance liegt hinter einem Proxy mit Autentifizierung.
Dafür habe ich in der Sysconfig den Proxy entsprechend eingetragen.
Nun wollte ich für die Appliance Updates einspielen.
Auf dem Dashboard wird mir auch angezeigt, dass es neue Versionen gibt.
Über die Paket-Verwaltung kann ich auch Pakete installieren.
Aber sobald ich in den Bereich des Appliance Manager wechsel, dauert der Aufruf einerseits sehr lange, und andererseits wird mir auf der Seite dann angezeigt, dass ich bereits die aktuelle Version installiert habe.
Wenn ich den Netzwerkverkehr mit Wireshark beobachte, sehe ich beim Aufruf des Paket-Managers, dass der eingetragene Proxy verwendet wird.
Beim Aufruf des Appliance Managers wird der Proxy leider nicht verwendet, sondern es wird versucht direkt auf die Adresse zuzugreifen.

Wo kann man für den Appliance Manger einen Proxy hinterlegen?

[Rooobaaat]

Also ich habe gerade mal die SysConfig durchsucht. Habe da keine Einstellmöglichkeiten für nen Proxy gefunden.

Du könntest aber versuchen für das Debian hinter dem OTRS einen Proxy zu setzen. Zum Beispiel mit export http_proxy=http://<user_credentials>@<proxy_ip_addresse>:<proxy_port>

[Itservice]

Das habe ich auch schon versucht, leider auch ohne Erfolg.

[HAL9000]

Ich hab mal zu dem Thema gesucht und das hier gefunden:
http://debianforum.de/forum/viewtopic.php?t=32651

Die OTRS Appliance verwendet zum Update den normalen Debian-Paketmechanismus über apt-get ....

[Itservice]

Vielen Dank für den Tipp.
Jetzt funktioniert das Update.