Vorweg möchte ich sagen, die gewünschten Dynamischen Felder sind in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch in den Feldern Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField und Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns eingetragen. Prinzipiell hatten wir auch die Felder in der Suche. Nun haben wir aber unsere ACLs komplett neu strukturiert. Die erste ACL verbietet mal alle Dynamischen Felder. Und spätere ACLs erlauben dann je nach Kunde die entsprechenden Felder im Ticket. Das fuinktioniert auch bestens. Allerdings habe ich nun die Dynamischen Felder in der Suche nicht mehr. Es liegt definitiv an der ersten ACL, die alle dynamischen Felder verbietet. Daher würde ich gerne eine ACL bauen, die für die Suche, und zwar nur für die Suche die dynamischen Felder erlaubt. Meine Idee wäre folgende gewesen:
Code: Select all
Possible:
Form:
Dynamischesfeld1: '1'
Dynamischesfeld2: '1'
Dynamischesfeld3: '1'
ConfigMatch:
Properties:
Ticket:
Action:
- AgentTicketSearch