Reiner FAQ Zugang

uriel · Post by **uriel** » 28 Nov 2008, 15:20

Tag zusammen,

ich habe vor oder vielmehr geplant einen Customerzugang einzurichten der aber nur einen Zugang zu den FAQ ermöglichen soll. Idealerweise stelle ich mir das so vor, dass über einen Link o.ä. den ich auf unserer Homepage einbinden kann ein User mit Hilfe eines Passwortes oder auch ohne das wird man sehen sich frei in den FAQ bewegen kann ohne aber zu erkennen dass es:

1. sich um ein Ticketsystem handelt
2. er auch überhaupt keinen Zugang zum Ticketsystem hat

Frage ist nun, ist das irgendwie möglich???

Danke schon mal
VG
Uriel

PS es ist OTRS 2.2.2 im Einsatz

jojo · Post by **jojo** » 28 Nov 2008, 15:36

Wenn keine Authentifizierung des Users gebraucht wird, kannst Du über die URL http://otrsserver/otrs/faq.pl das öffentliche Frontend von OTRS nutzen.

FAQ Artikel die als "public" erstellt werden erscheinen dort.

uriel · Post by **uriel** » 28 Nov 2008, 15:43

Hey cool danke!!

Aber (ist ja klar dass nicht alles auf Anhieb so ist wie ich mir das Vorstelle

) wieso werden dort nicht alle Artikel oder Kategorien die ich habe angezeigt? Zumindest die Kategorien sollten doch alle angezeigt werden oder?? Muss man da noch was beachten? Es haben alle die gleichen User und Gültigkeit wobei das hier ja jetzt uninteressant sein sollte oder nach welchem Kriterium erfolgt nun die Anzeige?

uriel · Post by **uriel** » 28 Nov 2008, 15:45

Alles klar hat sich erledigt, es müssen in der Kategorie auch Public Artikel enthalten sein damit sie angezeigt wird! War ja auch zu einfach....

Eines noch: kann ich das Aussehen dieser Seite komplett ändern?? Blöde Frage wenn ich frage wenn ja, wo??

maxbacks · Post by **maxbacks** » 30 Nov 2008, 00:23

Hi Uriel,

du kannst dir ein komplett neues Template anlegen. Erste Hilfe findest du in der Doku. Falls du damit nicht weiter kommst, einfach mal melden.

http://doc.otrs.org/2.3/de/html/c1964.html

mfg
max