OTRS 4 für Windows

[SubNatural]

Hallo,

ich bin gerade auf den neuen Release von OTRS (OTRS 4) gestoßen, finde aber keinen Windows-Installer mehr, sondern nur noch die OTRS Appliance 4 Patch Level 2 for Windows.
Weiß jemand, wann und ob der Windows-Installer bereit gestellt wird?

Danke
Daniel

[Rooobaaat]

Es wird keinen Windows-Installer mehr geben.
Dafür ist ja jetzt die Appliance da

[KlausNehrer]

Es wird keinen Windows-Installer mehr geben.
Dafür ist ja jetzt die Appliance da

Wie kommst Du zu dieser Aussage?
Die Appliance ist absolut KEIN Ersatz für den Betrieb unter Windows. Das könnte Sie evtl. sein, wenn es einen Datenbanktreiber für MSSQL gäbe, der auch nur annähernd so performant laufen würde, wie unter Windows.

[KlausNehrer]

Ich muss mich korrigieren:
Streiche auch nur annähernd so performant laufen würde, wie unter Windows.
Setze sowas wie Performance aufweisen würde.

[jojo]

MS SQL unter Windows via ODBC ist sicher auch nicht performant. Da es aber keinen Installer mehr für OTRS4 gibt, bleibt hier nur die händische Installation oder der Wechsel auf die Appliance oder ein anderes UNIXoides Betriebssystem mit einer entsprechenden Datenbank

[KlausNehrer]

Im Vergleich? Doch!
Gibt es besseres? Bestimmt!
Ist das hierbei relevant? Nein!

[KlausNehrer]

Ach ja - gibt es eine vernünftige Lösung seitens xxx, zB im Zusammenhang mit Supportvertrag oder Hosting?

[wurzel]

Hi

es gibt managed OTRS. Das ist IMHO richtig interessant.

Flo

[Rooobaaat]

Ich muss mich korrigieren:
Streiche auch nur annähernd so performant laufen würde, wie unter Windows.
Setze sowas wie Performance aufweisen würde.

kann nur von jemandem kommen, der OTRS, bisher immer auf Windows laufen hatte. Und wenn du der Appliance keine Ressourcen zuweist brauchst du dich nicht wundern...
Und MSSQL über ODBC Treiber ist auch mehr Schlecht als Recht von der Performance her, aber du kannst es ja mit cpan nachinstallieren... ich empfehle dir hier wirklich mal einen Linux-Test damit du den Unterschied siehst/merkst.

Aber just my 20 cents...

[KlausNehrer]

Wir nutzen OTRS auf Windows, weil die Verbindung zu einer Kundendatenbank in einer MS SQL Umgebung von Linux aus nicht produktiv genutzt werden kann. Gut, diese Tests sind jetzt 12 Monate alt, weil intern zB für 5 Agents der Testaufwand verhältnismäßig sein sollte.

Was das managed OTRS daran ändern sollte, kann ich nicht ganz nachvollziehen, aber vielleicht hat sich hier in den letzten 8 Monaten auch was bedeutendes getan.

Und ja, ich weiß, eigentlich ist das kein OTRS Problem. Behaupte ich auch nicht, aber genauso wenig wie die xxx sich für Windows und MS SQL interessiert, ist die Appliance ein Lösung für diejenigen, die OTRS unter Windows nutzen. Sehr viele tun dies nämlich genau wg. der MS SQL. Der einzige Zusammenhang zwischen OTRS Appliance und Windows ist, dass die Appliance als VM unter Windows laufen kann.

"Dein Sandförmchen ist auch nicht wirklich schöner" verwirrt da nur.

[KlausNehrer]

Und wenn du der Appliance keine Ressourcen zuweist brauchst du dich nicht wundern...

Das liest sich, als wenn Du noch nie unter Linux eine MS SQL Datenbank anbinden musstest ... und ich mein Problem nicht deutlich machen konnte.

[Rooobaaat]

Das MS SQL in Verbindung mit Linux nicht gerade performant ist weiß ich selber...
Was spricht gegen einen täglichen Import der MS SQL Kundendatenbank in die OTRS interne MySQL?

Und... Mir kommen MSSQL Datenbank sehr häufig in die Finger (mit stellenweise 7-stelligen Datensätzen), deswegen der Tip mit dem Import. Den Rest von wegen das sich die xxx nicht für Windows interessiert lasse ich mal so stehen, der Weggang von Windows hat andere Gründe, die ich hier jetzt nicht weiter erläutern mag.

Ansonsten... Wünsch ich schonmal fröhliche Weihnachten.