automatischen versenden von Emails

[benedicto]

Hallo zusammen,

ich will in einem Prozess an einem bestimmten Prozesschritt automatisch Emails versenden lassen, leider habe ich bis jetzt noch nicht verstanden wie ich das machen kann. Desweiteren habe ich eine Vorlage für die Weiterleitung eines Tickets erstellt, ist es möglich dort bereits eine Mailadresse mit zu hinterlegen?
Danke schonmal vorab.