Kunden können keine Nachrichten schreiben

sven_reinert · Post by **sven_reinert** » 04 Nov 2008, 15:41

Halo zusammen,

ist es möglich, dass Kunden-Benutzer in der Tickenansicht direkt Notitzen eintragen können? Bei uns ist dies leider nicht der Fall.
Ein Kunde muss daher von seinem normalen Email-Account aus wieder eine Mail an uns schreiben, damit wir neue Infos von Ihm bekommen können.

Ich meine dies funktion schon mal gesehen zu haben.

Danke für eure Hilfe! (Wir Benutzen 2.3.0)

Grüße
Sven

Jazz · Post by **Jazz** » 07 Nov 2008, 09:25

Wenn sich der Kunde über die Customer.pl einloggt, sollte ihm die Funktion zur Verfügung stehen.

sven_reinert · Post by **sven_reinert** » 03 Dec 2008, 13:43

Hab gefunden, woran es gelegen hat.

Der Kunde hatte für diese eine Queue keine RW Berechtigung.

Danke