Kundebenutzer kopieren

[Saukatz]

hallo, ich traue mich schon gar nicht zu fragen, aber gibt es eine möglichkeit einen kundenbenutzer zu kopieren um diesen dann als neuen kundenbenutzer zu speichern?
unsere firmenkunden haben mehrere mitarbeiter und da müsste man meistens nur name und mail ergänzen

[aph]

Diese Möglichkeit gibt es meiner Meinung nach nicht

[jojo]

dazu kann man Firmen und Benutzer pflegen. Dann legt man nur noch neue Kundenbenutzer an und wählt die Firma aus für die Daten die bei allen gleich sind

[Saukatz]

hallo jojo, "und wählt die Firma aus für die Daten die bei allen gleich sind" kannst du mir das näher erklären?
ich habe kundenverwaltung und kundenbenutzerverwaltung. firma kommt in kundenverwaltung und benutzer in kundenbenutzerverwaltung korrekt?
wie mach ich jetzt weiter? danke dir.

[reneeb]

In der Kernel/Config.pm musst Du noch

Code: Select all

$Self->{CustomerUser}->{CustomerCompanySupport} = 1;

eintragen. Damit bekommst Du in der Kundenbenutzerverwaltung ein Dropdown mit den ganzen eingetragenen Firmen (Kunden) angezeigt.

[jojo]

das ist korrekt so. Jetzt muss nur noch CustomerCompany aktiviert werden. Dazu muss der gesamte CustomerUser Config Code aus der Kernel/Config/Defaults.pm in die Config.pm kopiert werden und die Zeile dann aktiviert werden

[reneeb]

Dazu muss der gesamte CustomerUser Config Code aus der Kernel/Config/Defaults.pm in die Config.pm kopiert werden und die Zeile dann aktiviert werden

Wenn man nur den CompanySupport anschalten will und sonst nichts an der Config ändern muss/will, reicht auch die eine Zeile die ich gepostet habe.

[Saukatz]

hallo reneeb und jojo, sehr guter hinweis und es funktioniert, nur bis ich da von meinen ca. 500 firmenkunden einen durchgescrollt habe, ist es schneller ausgefüllt
den gewünschten effekt hat es leider auch nicht, weil hier die grund daten nicht in die felder übernommen werden.
ich werde mal auf die eine KIX4OTRS warten, bis die 4.x unterstützten und testen. Diese hatte reneeb bei „E-Mail vor dem senden Speichern“ erwähnt und diese kann das kopieren.