Ticket verschieben ->! Jump to Ticket

[jay1984]

Hallo Zusammen,

ich finde eine Einstellung nicht, ggf könnt ihr mir helfen:

Es werden Tickets aus der Haupt-Queue per Hand in mehrere Unter-Queues verschoben, aus der Queue- bzw. Listenansicht heraus. Mit dem Update auf OTRS 3.3.3 ist dies zwar weiterhin möglich, allerdings springt OTRS nach der Verschieben-Aktion als Nächstes in das entsprechende Ticket. Bisher war immer die Listen- bzw. Queue-Ansicht als nächste Ansicht konfiguriert. ich habe mich jetzt durch google sowie Teile des Forums gewühlt, aber nichts derart gefunden, weiß jemand einen Rat?

Eingesetztes System: otrs 3.3.3 mit ubuntu 10.04

PS schlachtet mich bitte nicht falls das das falsche Forum sein sollte Danke

Grüße
Julius

[herrvomberg]

Moin, die Frage ist zwar schon uralt, da mich das Problem eben bei der Einrichtung von OTRS 4 auch beschäftigt hat, hier die Lösung - vielleicht gibt es da draußen ja noch mehr newbies wie mich: Ticket::Frontend::AgentTicketMove###NextScreen auf LastScreenOverview - dann bleibt man in der Queue-/Listenübersicht, wenn Tickets aus der Liste heraus in eine andere Queue verschoben werden.