Prioritäten im Kundenportal

[dnaontec]

Hi

Wir haben aktuell 5 Prioritäten bei einem Kunden (Class 1 bis Class 5). Im Agentenfrontend sollen alle 5 zur Verfügung stehen, im customer frontend nur deren 4. Wie kann ich mit einer ACL das regeln? Ich habe ja properties die möglichkeit Frontend auszuwählen. Aber was dann?

Danke
lg
DNA

[Rooobaaat]

d.h. du willst nur Class4 anzeigen? Dann kannst es auch ausblenden und als Standardtickettyp "Class4" setzen.


in Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Priority und Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###PriorityDefault

[dnaontec]

Nein, im Customer frontend soll es nur die class 1 bis class 4 geben, im agentenfrontend class 1 bis 5.

[dnaontec]

Hat noch jemand eine Idee dazu?