[SOLVED] ProzessManagement: EntityIDs werden nicht wie erwartet gesetzt

[dasMarci]

Hallo zusammen,

ich habe ein OTRS 4.0.3 inkl. ITSM frisch installiert.

Jetzt wollte ich mal selbst zeigen (statt bekannte Web-Videos zu nutzen), was das ProzessManagement machen koennte und habe mich an das Beispiel aus der Dokumentation gemacht ("Buchbestellung").

...das Problem ist nur, dass die EntityIDs nicht als z.B. A1 generiert werden sondern "Activity-03c823940bb26a46b844e25bdfa10947". Damit kann ich dann nicht z.B. auf die dokumentierte ACL zurueck greifen.

Process::Entity::Prefix wurde nicht angepasst und macht den Anschein, als ob eigentlich die dokumentierten Abkuerzungen genutzt werden muessten.

Kann mir jemand einen Schubs in die richtige Richtung geben? Vielleicht habe ich ja etwas uebersehen...

Wenn euch Informationen fehlen kann ich die gerne nachliefern!

Besten Dank im Voraus!

dasMarci

P.S.: Die von mir festgestellten IDs sind auch in einem dokumentierten Screenshot zu sehen (siehe http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... 1.7.3.4.20, Screenshot "Figure: Assign Transition Actions."), ggf. sollte die Dokumentation an (neue) Gegebenheiten angepasst werden.

[Rooobaaat]

Du musst ab OTRS4 die komplette ActivityID angeben... Also musst du dementsprechend auch die ACLs usw. usf. anpassen

[dasMarci]

Besten Dank fuer den Hinweis!

...dann will ich hier nur noch einmal erwaehnen, dass die Dokumentation angepasst werden sollte.
...und wofuer gibt es dann in OTRS4 noch die Config Process::Entity::Prefix?

Ich bin etwas verwirrt, aber: SOLVED!