Hi zusammen,
ich verzweifle gerade dabei die OTRS Appliance auf deinem XenServer 6.2 zum Laufen zu bringen. Beim Fortmatieren der HDDs bekomme ich ständig den Fehler:
ip: SIOCGIFFLAGS: No such device
Generationg ssh keys...
Error: Could not mount harddisk, starting debug shell...
Was mache ich falsch?
Hat jemand die Appliance unter XenServer 6.2 lauffähig und kann mir helfen?
Danke,
Tschutschi
OTRS Appliance auf XenServer 6.2
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tschutschi
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OTRS Appliance auf XenServer 6.2
OTRS ITSM 3.3.5
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Die OTRS Appliance hat einen Debian-Unterbau.... Hast du versucht mit dem XenServer - Debiantemplate die Appliance zu installieren?
My english is better than your german 
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
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"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hallo zusammen,
hast du eine Lösung gefunden?
Habe auch schon unterschiedliche VM Templates probiert, aber leider ohne Erfolg.
Grüße
hast du eine Lösung gefunden?
Habe auch schon unterschiedliche VM Templates probiert, aber leider ohne Erfolg.
Grüße
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tschutschi
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Leider nein, scheint nicht zu funktionieren. Habe eine normale Linux-VM installiert und dann OTRS nachgezogen.
OTRS ITSM 3.3.5
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chrisjay
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hallo zusammen,
ich muss im Moment echt sagen, dass ich recht enttäuscht von OTRS bin!!
Seit Jahren bin ich ein Fan und Nutzer des Systems. Ich habe bereits viele Installationen beim Kunden und auch bei uns im Einsatz.
Jetzt kann man mit der neuen Version noch nicht einmal die Fehler beheben, weil man sich entschieden hat auf die Appliance zu setzen.
Ich habe bei uns selbst eine Windows-Installation von OTRS im Einsatz. Jetzt bin ich gezwungen auf Linux umzusteigen.
Dies stellt prinzipiell kein Problem da. Allerdings setze ich in unserem Fall auf Windows bedingt durch den Lizenzierten MS SQL Server.
Jetzt kann ich entweder eine Distribution von Linux installieren und dann OTRS drauf spielen oder auf Updates verzichten, da es keine Hilfe beim Einsatz von XenServer gibt.
Ich habe nun viel ausprobiert, aber nichts hilft!
Hätte man nicht erst eine Lösung suchen können bevor man die Windows-Version komplett streicht.
Wenigstens Fehler der 3.3.8 hätte man korrigieren können.
Ich hoffe einer von euch hat mehr erfolg bei dem Thema und veröffentlicht seine Lösung hier.
Danke euch!
ich muss im Moment echt sagen, dass ich recht enttäuscht von OTRS bin!!
Seit Jahren bin ich ein Fan und Nutzer des Systems. Ich habe bereits viele Installationen beim Kunden und auch bei uns im Einsatz.
Jetzt kann man mit der neuen Version noch nicht einmal die Fehler beheben, weil man sich entschieden hat auf die Appliance zu setzen.
Ich habe bei uns selbst eine Windows-Installation von OTRS im Einsatz. Jetzt bin ich gezwungen auf Linux umzusteigen.
Dies stellt prinzipiell kein Problem da. Allerdings setze ich in unserem Fall auf Windows bedingt durch den Lizenzierten MS SQL Server.
Jetzt kann ich entweder eine Distribution von Linux installieren und dann OTRS drauf spielen oder auf Updates verzichten, da es keine Hilfe beim Einsatz von XenServer gibt.
Ich habe nun viel ausprobiert, aber nichts hilft!
Hätte man nicht erst eine Lösung suchen können bevor man die Windows-Version komplett streicht.
Wenigstens Fehler der 3.3.8 hätte man korrigieren können.
Ich hoffe einer von euch hat mehr erfolg bei dem Thema und veröffentlicht seine Lösung hier.
Danke euch!
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hallo,
bitte bedenke, dass es nicht nur an OTRS alleine liegt, wenn es darum geht OTRS unter Windows zu betreiben. OTRS verwendet ja entsprechende Zusatzkomponenten (wie bspw. einen WebServer und auch Perl). Und hier spielt bspw. auch ActiveState eine Rolle. ActiveState Perl hat vor einigen Monaten das Angebot in zwei Teile gesplittet: Einen Free und eine Business Licnense, die lt. Homepage $999 US im Jahr pro Instanz kostet.
Bei Verwendung der Appliance muss zudem kein Linux installiert werden. Die Appliance bringt ja gewissermaßen das eigene Linux mit (Debian).
Außerdem gibt es die entsprechende Anleitung für den möglichst schmerzfreien Umstieg.
PS: Mittlerweise ist 3.3.9 das aktuelle 3.3 Patch Level und die Version 3.3 wird von OTRS auch noch supported bis dann OTRS 5 erscheint.
bitte bedenke, dass es nicht nur an OTRS alleine liegt, wenn es darum geht OTRS unter Windows zu betreiben. OTRS verwendet ja entsprechende Zusatzkomponenten (wie bspw. einen WebServer und auch Perl). Und hier spielt bspw. auch ActiveState eine Rolle. ActiveState Perl hat vor einigen Monaten das Angebot in zwei Teile gesplittet: Einen Free und eine Business Licnense, die lt. Homepage $999 US im Jahr pro Instanz kostet.
Bei Verwendung der Appliance muss zudem kein Linux installiert werden. Die Appliance bringt ja gewissermaßen das eigene Linux mit (Debian).
Außerdem gibt es die entsprechende Anleitung für den möglichst schmerzfreien Umstieg.
PS: Mittlerweise ist 3.3.9 das aktuelle 3.3 Patch Level und die Version 3.3 wird von OTRS auch noch supported bis dann OTRS 5 erscheint.
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chrisjay
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hallo Sono,
danke für die Ausführung.
Ich kenne diese Anleitung zur Migration von OTRS auf die Appliance bereits.
Diese hilft mir aber herzlich wenig wenn ic die Appliance nicht auf XenServer installieren kann, da er schon bei der Installation die Platten nicht findet.
Selbst eine Installation auf VMWare Desktop oder Virtualbox mit anschließendem Export und Import im XenServer läuft da weiterhin nicht.
Dass es sich bei der Plattform um eine Debianbasis handelt mit der Version 6.0 ist konnte ich über eine Installation bereits herausfinden.
Dies ändert allerdings nichts daran, dass die Installation mit dem Debian-Template von XenServer nicht funktioniert.
Sicher gebe ich OTRS nicht alleine die Schuld daran. Nur wer kann sich auf die Installation besser vorbereiten oder eine entsprechende Anleitung verfassen wie der Hersteller einer Appliance selbst?
In der Heutigen Zeit ist das Virtualisierungsthema längst schon Standard und sollte im Hinblick auf solche Neuerungen mit Beachtung finden.
Sicher kann ich auch auf eine Standhalten-Hardware-Installation setzen, aber wer macht das schon wenn er Virtualisierungsumgebungen im Einsatz hat?!
Das aktuelle Patchlevel für Windows ist allerdings nicht nur 3.3.9 sondern bereits 3.3.11. An die Neuerungen komme ich und unsere Kunden so allerdings nicht mehr ran. Bis OTRS 5 will ich sicher auch nicht warten, womit sich der Fall des Supports von Version 3 ohnehin auch erübrigt.
Letztendlich brauchen wir alle hier immer noch eine Lösung dieses Problems.
danke für die Ausführung.
Ich kenne diese Anleitung zur Migration von OTRS auf die Appliance bereits.
Diese hilft mir aber herzlich wenig wenn ic die Appliance nicht auf XenServer installieren kann, da er schon bei der Installation die Platten nicht findet.
Selbst eine Installation auf VMWare Desktop oder Virtualbox mit anschließendem Export und Import im XenServer läuft da weiterhin nicht.
Dass es sich bei der Plattform um eine Debianbasis handelt mit der Version 6.0 ist konnte ich über eine Installation bereits herausfinden.
Dies ändert allerdings nichts daran, dass die Installation mit dem Debian-Template von XenServer nicht funktioniert.
Sicher gebe ich OTRS nicht alleine die Schuld daran. Nur wer kann sich auf die Installation besser vorbereiten oder eine entsprechende Anleitung verfassen wie der Hersteller einer Appliance selbst?
In der Heutigen Zeit ist das Virtualisierungsthema längst schon Standard und sollte im Hinblick auf solche Neuerungen mit Beachtung finden.
Sicher kann ich auch auf eine Standhalten-Hardware-Installation setzen, aber wer macht das schon wenn er Virtualisierungsumgebungen im Einsatz hat?!
Das aktuelle Patchlevel für Windows ist allerdings nicht nur 3.3.9 sondern bereits 3.3.11. An die Neuerungen komme ich und unsere Kunden so allerdings nicht mehr ran. Bis OTRS 5 will ich sicher auch nicht warten, womit sich der Fall des Supports von Version 3 ohnehin auch erübrigt.
Letztendlich brauchen wir alle hier immer noch eine Lösung dieses Problems.
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Dann zieh dir doch auf deinem XenServer ne eigene VM mit Ubuntu oder ähnlich hoch 
Andernfalls würde ich das heute Abend nochmals auf meinem XenServer testen und mich nochmal melden.
Andernfalls würde ich das heute Abend nochmals auf meinem XenServer testen und mich nochmal melden.
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"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
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chrisjay
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Diese alternative habe ich auch noch, allerdings wollte ich am liebsten auf das Komplettpaket von OTRS setzen.
Bei Kunden von uns habe ich OTRS auf Linux-Maschinen bereits im Einsatz.
Der Aufwand innerhalb der Firma wollte ich mir zum einen gerne erst einmal ersparen, da ich auch die Datenbank von MSSQL migrieren müsste.
Zudem ist es einfacher Kunden ein Produkt anzubieten, bei dem abgesehen von Sonderanpassungen die Basisinstallation so wenig wie möglich Zeit in Anspruch nimmt.
Wir haben fast nur noch Kunden die auf VMWare oder XenServer setzen und da wäre es eben sehr praktisch wenn dies funktionieren würde.
Bei Kunden von uns habe ich OTRS auf Linux-Maschinen bereits im Einsatz.
Der Aufwand innerhalb der Firma wollte ich mir zum einen gerne erst einmal ersparen, da ich auch die Datenbank von MSSQL migrieren müsste.
Zudem ist es einfacher Kunden ein Produkt anzubieten, bei dem abgesehen von Sonderanpassungen die Basisinstallation so wenig wie möglich Zeit in Anspruch nimmt.
Wir haben fast nur noch Kunden die auf VMWare oder XenServer setzen und da wäre es eben sehr praktisch wenn dies funktionieren würde.
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Just my 2c:
nimm wie in der Anleitung beschrieben Virtualbox. Wenn du die Inst. erledigt hast, importiere die virtuelle HDD nach Xen (u.U. konvertieren), ggfs musst Du nach dem import noch fstab etc anpassen. Ich habe es vor ca. 1 Jahr so gemacht. Allerdings war die Konvertierung der HDD Formate ein Krampf.
Ob der Aufwand gerechtfertigt ist, mußt Du selbst entscheiden. Eine saubere OTRS Basisinstallation in Xen ist in knapp einer Stunde erledigt.
Wenn Du Dir bei der Inst. unsicher bist, melde Dich.
Gruß
Sascha
nimm wie in der Anleitung beschrieben Virtualbox. Wenn du die Inst. erledigt hast, importiere die virtuelle HDD nach Xen (u.U. konvertieren), ggfs musst Du nach dem import noch fstab etc anpassen. Ich habe es vor ca. 1 Jahr so gemacht. Allerdings war die Konvertierung der HDD Formate ein Krampf.
Ob der Aufwand gerechtfertigt ist, mußt Du selbst entscheiden. Eine saubere OTRS Basisinstallation in Xen ist in knapp einer Stunde erledigt.
Wenn Du Dir bei der Inst. unsicher bist, melde Dich.
Gruß
Sascha
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chrisjay
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
sascha wrote:Just my 2c:
nimm wie in der Anleitung beschrieben Virtualbox. Wenn du die Inst. erledigt hast, importiere die virtuelle HDD nach Xen (u.U. konvertieren), ggfs musst Du nach dem import noch fstab etc anpassen. Ich habe es vor ca. 1 Jahr so gemacht. Allerdings war die Konvertierung der HDD Formate ein Krampf.
Ob der Aufwand gerechtfertigt ist, mußt Du selbst entscheiden. Eine saubere OTRS Basisinstallation in Xen ist in knapp einer Stunde erledigt.
Wenn Du Dir bei der Inst. unsicher bist, melde Dich.
Gruß
Sascha
Hallo Sascha,
dies habe ich mittlerweile mehrfach versucht, allerdings leider nie mit erfolg.
Ich habe die Installation sowohl mit Virtualbox als auch mit VMware Desktop versucht. Danach habe ich jeweils die VMs Exportiert, um diese dann im XenCenter zu importieren.
Die Stab habe ich ebenfalls modifiziert leider ebenfalls ohne erfolg. Über die Konsole des Genservers habe ich auch schon versucht die Brotparameter für die Maschinen zu ändern. Dies leider ebenfalls immer ohne erfolg.
Nach dem Import der Maschine möchte das System zunächst von /dev/sda (hier sda1) starten. In den Storage Optionen der VM im XenCenter habe ich als Storage das Laufwerk /dev/hda1 was auch in weiteren MS auf unserem Server der Fall ist, nur hier hängt er die Verzeichnisse nicht ein.
Über die Hilf wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüße
Christian
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Sieh in Deine Private Nachrichten. Dort findest Du meine Tel.
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Schade, dass ihr die Lösung des Problemes ins Private verlegt habt, mich trifft hier genau das selbe Problem... Hat irgendjemand eine ISO die unter XENSERVER funktioniert?
Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hi,
Dass OTRS auf Windows schlecht (bis garnicht) läuft, ist ja schon immer so gewesen. Das liegt nicht an OTRS (wie bereits hier geschrieben) sondern an der schlechten Perl Integration unter Windows. Im Moment gibt es keine vernünftige Free/OpenSource Variante von Perl.
mit den VM Servern kenne ich mich z.B. auch nicht aus. Die Appliance läuft aber out of the box. Allerdings halt dann mit Einschränkungen (kein MSSQL)
Ein Linux mit Anbindung an eine MSSQL Datenbank ist möglich, aber durch den UnixODBC extrem langsam (damit will man nicht arbeiten)
Wenn Du (oder Andere) also ein vernünftiges OTRS mit 'ner vernünftigen Basis möchtest, kommst Du über ein natives Linux mit mysql oder postgres nicht herum.
Eine Alternative ist das OTRS Managed zu betreiben.
https://www.otrs.com/solutions/managed- ... d/?lang=de
Für den Preis (Silver) kann ich keinen Admin einstellen. Und ich hab' mit dem Betriebssystem nix mehr zu tun, keinen Update Ärger und so weiter. Das wäre meine
Wahl.
Flo
Dass OTRS auf Windows schlecht (bis garnicht) läuft, ist ja schon immer so gewesen. Das liegt nicht an OTRS (wie bereits hier geschrieben) sondern an der schlechten Perl Integration unter Windows. Im Moment gibt es keine vernünftige Free/OpenSource Variante von Perl.
mit den VM Servern kenne ich mich z.B. auch nicht aus. Die Appliance läuft aber out of the box. Allerdings halt dann mit Einschränkungen (kein MSSQL)
Ein Linux mit Anbindung an eine MSSQL Datenbank ist möglich, aber durch den UnixODBC extrem langsam (damit will man nicht arbeiten)
Wenn Du (oder Andere) also ein vernünftiges OTRS mit 'ner vernünftigen Basis möchtest, kommst Du über ein natives Linux mit mysql oder postgres nicht herum.
Eine Alternative ist das OTRS Managed zu betreiben.
https://www.otrs.com/solutions/managed- ... d/?lang=de
Für den Preis (Silver) kann ich keinen Admin einstellen. Und ich hab' mit dem Betriebssystem nix mehr zu tun, keinen Update Ärger und so weiter. Das wäre meine
Wahl.
Flo
OTRS 2025 SILVER (Prod)
OTRS 2025 auf Debian 12 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 12
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 2025 auf Debian 12 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 12
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
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Re: OTRS Appliance auf XenServer 6.2
Hat jemand eine Möglichkeit gefunden die Appliance ISO für eine XENServer VM zum laufen zu bringen? Bei mir findet die ISO immer keine Harddisk und bricht beim Partitionieren ab.