FreeText-Felder werden nicht angezeigt

cochran · Post by **cochran** » 09 Dec 2008, 18:44

Hallo,

habe wieder ein neues Problem.

Wir benötigen in den Tickets weitere Felder, wie z.B. Kostenstelle. Für diese Anforderung eigenen sich nach meinem Kenntnistand freie Textfelder. Nach dem ich ein Feld definiert habe, wird diese jedoch nicht im Ticket angezeigt.

Hier im Forum existiert folgendes Ticket, welches jedoch damals auch keine Lösung brachte:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php? ... lder#p5808

Folgendes habe ich eingestellt:
- unter Core::TicketFreeText --> TicketFreeKey n konfiguriert (siehe Core--TicketFreeText.png)
- unter Frontend::Agent::ModuleRegistration --> Frontend::Module###AgentTicketFreeText aktiviert (siehe Frontend--Agent--ModuleRegistration.png)
- unter Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText --> Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###TicketFreeText mit 1 als Inhalt bei Feld 1 und 8 konfiguriert (siehe Ticket--Frontend--AgentTicketFreeText.png)

Weder Feld 1 noch Feld 8 wurden im Ticket angezeigt oder sollte ich zufällig zwei von ITSM verwendete Felder erwischt haben?

Kann mir jemand weiterhelfen?

Gruß

cochran

P.S.: Eingesetzte OTRS Version: OTRS 2.3.3 mit ITSM 1.2.2

jojo · Post by **jojo** » 09 Dec 2008, 20:49

Die Maske "Freie Felder" gibt es bei ITSM nicht....

cochran · Post by **cochran** » 10 Dec 2008, 00:53

jojo wrote:Die Maske "Freie Felder" gibt es bei ITSM nicht....

Gibt es keine Möglichkeit eigene freie Felder zu verwenden?

King_Darki · Post by **King_Darki** » 12 Dec 2008, 11:37

doch gibt es!
allerdings hast du die falsche "config" erwischt!

schau mal in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewAddtlITSMField!
da kannst die ticket-felder die du haben willst aktivieren und hernehmen!

cochran · Post by **cochran** » 15 Dec 2008, 13:11

Danke für den Tipp!

Jetzt wird das Feld angezeit.